Και όλο σκέφτεσαι, “Τι άλλο θα δώσουν” και τελικά…

“Αξίζει να κάνω διαγωνισμό ή άδικός κόπος/κόστος;”

Μπορεί οι γνώμες να διίσταται αλλά ότι άποψη και αν έχεις το σίγουρο είναι ότι τα giveaways είναι από τα πιο δημοφιλή εργαλεία μάρκετινγκ στα social media. Αποτελούν έναν τρόπο προσέλκυσης και γνωριμίας του ευρύ κοινού με το brand μας. Αυτό το άρθρο στοχεύει να καθοδηγήσει τους social media managers της εκάστοτε επιχείρησης στο αν και πότε είναι σωστή η διεξαγωγή αυτών των δράσεων.

1. Η δύναμη των διαγωνισμών

Οι διαγωνισμοί είναι ισχυροί μηχανισμοί για ενίσχυση του engagement. Με την πραγματοποίηση διαγωνισμών, αυξάνεται η αλληλεπιδραση, καθώς οι χρήστες συμμετέχουν ενεργά (likes, shares, comments). Επίσης, συμβάλλουν στην αύξηση της απήχησης, καθώς προσελκύουν νέα κοινά και ενισχύουν την ορατότητα της μάρκας. Σύμφωνα με έρευνες, οι διαγωνισμοί μπορούν να αυξήσουν τον αριθμό των ακολούθων κατά 30-50%.

2. Γιατί να κάνεις giveaways;

Οι προσφορές μέσω διαγωνισμών μπορούν να αυξήσουν τους ακολούθους και να ενισχύσουν την αφοσίωση, δημιουργώντας μια κοινότητα γύρω από τη μάρκα. Επιπλέον, αυξάνουν το brand awareness, καθώς πολλοί χρήστες έρχονται για πρώτη φορά σε επαφή με την επιχείρησή σας μέσω αυτών των δράσεων.

3. Γιατί να ΜΗΝ κάνεις giveaways;

Υπάρχει ο κίνδυνος να προσελκύσεις ακολούθους που ενδιαφέρονται μόνο για τα δωρεάν προϊόντα, χωρίς αληθινό ενδιαφέρον για το brand. Η διαχείριση των giveaways απαιτεί προσοχή, καθώς μπορούν να προκαλέσουν παρεξηγήσεις ή αρνητικές κριτικές αν δεν πραγματοποιηθούν σωστά.

4. Οι σωστοί λόγοι για να κάνεις giveaway

Είναι σημαντικό να καθορίσεις τους στρατηγικούς στόχους πριν προχωρήσεις σε giveaways, όπως αύξηση ακολούθων ή συλλογή e-mail. Ο διαγωνισμός θα πρέπει να προσφέρει πραγματική αξία στο κοινό. Η συγκεκριμένη στόχευση εξασφαλίζει ότι προσελκύεις το σωστό κοινό.

5. Το μονοπάτι της γρήγορης ανάπτυξης

Σε διαφορετικά στάδια της ανάπτυξης μιας επιχείρησης, τα giveaways μπορούν να παίξουν διαφορετικό ρόλο, όπως η εκτόξευση ενός νέου brand ή η ταχεία αύξηση των ακόλουθων. Κανείς δεν αμφισβητεί ότι η διεξαγωγή διαγωνισμών βοηθάει στο να αναπτυχθεί πιο γρήγορα ένα προφίλ. Όμως θέλει μέτρο και προσοχή με τη συχνότητα, καθώς δε θέλουμε να μαζέψουμε στο προφίλ μας ανθρώπους που ενδιαφέρονται μόνο για δωρεάν προϊόντα ή παροχές.

6. Καλές πρακτικές για επιτυχημένα giveaways

Ορίζοντας σαφείς κανόνες συμμετοχής και διάρκειας, αποφεύγονται οι παρεξηγήσεις. Είναι σημαντικό να αναλύετε τα αποτελέσματα μετά το τέλος του giveaway, προκειμένου να αξιολογήσετε την επιτυχία και την αποδοτικότητα. Η προβολή επιτυχημένων παραδειγμάτων μπορεί να είναι πηγή έμπνευσης.

7. Giveaways με influencers ή χωρίς;

Η συνεργασία με influencers για τη διεξαγωγή giveaways μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο για την προώθηση της ενέργειας και κατ’επέκταση την αναγνωρισιμότητα του brand. Οι influencers έχουν ήδη διαμορφώσει σχέσεις εμπιστοσύνης με το κοινό τους, δίνοντας στο giveaway σας αξιοπιστία και αυξημένη προβολή. Μέσω της πλατφόρμας τους, το μήνυμα μπορεί να φτάσει σε ευρύτερα κοινά, τα οποία ενδιαφέρονται για τον τομέα σας. Ωστόσο, η επιλογή του σωστού influencer είναι κρίσιμη, καθώς θα πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένος με τις αξίες και τη φιλοσοφία της εταιρείας σας για να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Από την άλλη πλευρά, η διοργάνωση giveaways χωρίς τη χρήση influencers μπορεί να είναι πιο οικονομική και επιτρέπει μεγαλύτερο έλεγχο πάνω στο μήνυμα και τη διαδικασία. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να είναι πιο κατάλληλη για μικρότερες επιχειρήσεις ή για εκείνες που επιδιώκουν να διατηρήσουν μια πιο άμεση σχέση με το κοινό τους.

8. Τελικά, τι πετυχαίνει;

Η επιτυχία ενός giveaway εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της καθαρής στόχευσης, της στρατηγικής προσέγγισης και του πόσο καλά είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού στόχου. Ένα επιτυχημένο giveaway μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη αναγνωρισιμότητα του brand, διευρυμένο κοινό, και ενισχυμένη αφοσίωση από τους υφιστάμενους και νέους ακολούθους. Χρειάζεται καλή προετοιμασία, ξεκάθαρη επικοινωνία, δημιουργικό περιεχόμενο και δυνατότητα παρακολούθησης των αποτελεσμάτων για να διασφαλιστεί ότι οι στρατηγικοί στόχοι επιτυγχάνονται μέσα από τον διαγωνισμό.

9. Η δική μας συνταγή επιτυχίας

Κάθε εταιρεία μπορεί να βρει τη δική της “συνταγή” επιτυχίας για τα giveaways. Με βάση τη δική μας εμπειρία και συνεργασία με δεκάδες επιχειρήσεις και τη διεξαγωγή πολλών διαγωνισμών έχω να σας δώσω μερικά tips:

• Το δώρο έχει σημασία. Πρέπει να είναι κάτι που το θέλει πολύ το κοινό σας και που είναι εφικτό να χρησιμοποιήσει άμεσα.
• Όσο πιο εύκολη η διαδικασία, τόσο το καλύτερο. Ένα follow στη σελίδα και ένα like στο post αρκεί για να πάρουν μέρος.
• Το δημιουργικό του διαγωνισμού είναι SOS. Το καλύτερο είναι να είναι σε μορφή βίντεο και να χρησιμοποίησεις κάποιο trend ή να κάνεις fun επεξεργασία για να τραβήξει ο διαγωνισμός σου τα βλέμματα.
• Προώθησέ τον με κάθε δυνατό μέσο και τρόπο. Κάνε χορηγούμενες, συνεργάσου με influencers, κάνε καθημερινά stories.
• Μέτρησε και ανέλυσε τα αποτελέσματα μετά το τέλος του giveaway για να κατανοήσεις τι λειτούργησε και τι μπορεί να βελτιωθεί σε μελλοντικές ενέργειες.

10. Προτάσεις για διαφορετικούς κλάδους

Ένα επιτυχημένο giveaway πρέπει να προσαρμόζεται στις ανάγκες και τις επιθυμίες του κλάδου σου. Για παράδειγμα, στον χώρο της μόδας, ένα καλό δώρο είναι ένα δημοφιλές ρούχο ή αξεσουάρ. Για τον κλάδο της τεχνολογίας, μια καινοτόμα συσκευή ή υπηρεσία μπορεί να προσελκύσει μεγάλο ενδιαφέρον. Σε πιο παραδοσιακούς κλάδους, όπως η φιλοξενία, είναι αποτελεσματικό να προσφέρεις εμπειρίες, όπως μια δωρεάν διανυκτέρευση ή δείπνο σε συνεργαζόμενα καταστήματα. Κάθε δώρο πρέπει να συμβαδίζει με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις του κοινού στόχου, εξασφαλίζοντας ότι όχι μόνο προσελκύει, αλλά και διαφοροποιεί το brand σου στην αγορά.

• Μόδα: Δημοφιλές ρούχο ή αξεσουάρ της σεζόν.
• Τεχνολογία: Νέα ή καινοτόμα συσκευή
• Ομορφιά: Σετ με τα best-seller προϊόντα περιποίησης
• Φιλοξενία/Εστίαση: Δωρεάν διανυκτέρευση ή γεύμα.
• Υγεία και Ευεξία: Υπηρεσίες ευεξίας ή ένα πακέτο γυμναστικής.
• Τρόφιμα και Ποτά: Προσφέρετε μια επιλογή των κορυφαίων προϊόντων σας σε ένα καλάθι αποκλειστικής γευσιγνωσίας.
• Κατοικίδια: Δώρα για τους τετράποδους φίλους, όπως παιχνίδια ή τροφές υψηλής ποιότητας.

H διοργάνωση επιτυχημένων giveaways απαιτεί στρατηγικό σχεδιασμό, σωστή επιλογή προϊόντων ή υπηρεσιών, και μια στοχευμένη προσέγγιση προς το κοινό. Αυτά τα στοιχεία, σε συνδυασμό με την κατάλληλη χρήση συνεργασιών και πλατφορμών προώθησης, μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τη δέσμευση και την αναγνωρισιμότητα ενός brand.

Σκέψου ποια στρατηγική giveaway είναι κατάλληλη για τη δική σου επιχείρηση και ξεκίνα να σχεδιάζεις τον επόμενο σου διαγωνισμό σήμερα!

Μοιράσου τις εμπειρίες και τα μαθήματά σου στα σχόλια και μη διστάσεις να με ρωτήσεις για περισσότερες ιδέες ή συμβουλές για το πώς να πετύχεις τους στόχους σου.

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Και να ‘σαι πάλι πάνω από το κινητό έτοιμος να πατήσεις το κουμπί “Δημοσίευση” στο Instagram, περιμένωντας να είναι το επόμενο viral reel και μετά…

https://www.instagram.com/reel/C3Z9mwxIf29

Κάτι λείπει, κάτι λείπει…

Μακάρι να υπήρχε μια checklist για να ξέρεις τι να να προσέχεις πριν κάθε σου ανάρτηση, σωστά;

Ευτυχώς σου την φτιάξαμε εμείς και μάλιστα σε μορφή pdf!

Πριν αποφασίσεις να πατήσεις το κουμπί δημοσίευσης είναι σημαντικό να βεβαιωθείς ότι η ανάρτησή σου πληροί τις παρακάτω πέντε προϋποθέσεις

Τα 5 checks που πρέπει να βάζεις πριν κάθε δημοσίευση

1.Ένας εντυπωσιακός τίτλος με hook που θα κεντρίζει την προσοχή του κοινού

Ένας καλός τίτλος είναι ο πρώτος λόγος που κάποιος θα ασχοληθεί με τη δημοσίευσή σου.
Τι να κάνεις: Δημιούργησε έναν τίτλο που να είναι συναρπαστικός και να προκαλεί περιέργεια στο κοινό. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αινιγματικούς τίτλους, αποκαλυπτικές δηλώσεις ή συχνές ερωτήσεις στα προβλήματα του κοινού σου. Στην checklist θα βρεις 10 all-time classic hooks που αποδεδειγμένα κλέβουν την… προσοχή!

 2.Να υπάρχει σκοπός ή στόχος

Πρέπει να ξέρεις τι θέλεις να πετύχεις με αυτήν τη δημοσίευση. Σκοπεύεις να πουλήσεις, να εκπαιδεύσεις, να διασκεδάσεις, να ενημερώσεις;
Τι να κάνεις: Διευκρίνισε τον σκοπό σου, είτε πρόκειται για προώθηση προϊόντος, κοινοποίηση πληροφοριών, ενθάρρυνση αντιδράσεων, ή οτιδήποτε άλλο.

 3.Κάλεσμα για δράση (CTA) που θα καθοδηγεί τους αναγνώστες προς τον επιθυμητό στόχο

Είναι σημαντικό να πεις στο κοινό σου τι θέλεις να κάνουν μετά την ανάγνωση της δημοσίευσης.

Τι να κάνεις: Διατύπωσε ένα σαφές CTA που να περιγράφει την επιθυμητή δράση, σου έχω μαζέψει 10 από τα δυνατά CTAs στην checklist μας.

4. Η δημοσίευσή σου πρέπει να σχετίζεται με το κοινό σου ή την επιχείρησή σου

Είναι σημαντικό να προσφέρεις περιεχόμενο που θα ενδιαφέρει τους ακόλουθούς σου. Όχι το νέο σου κουτάβι ή το ταξίδι σου στην Πράγα δεν είναι μέσα σε αυτήν την κατηγορία (εκτός αν γράψεις κάποια προσωπική ιστορία στην λεζάντα που να είναι σχετική με το περιεχομένο του επαγγελματικού σου προφίλ και τα συνδέει) 
Τι να κάνεις: Eρεύνησε το κοινό σου και προσάρμοσε το περιεχόμενο στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του.

 5. Η ανάρτησή σου να αντικατοπτρίζει εσένα και την επιχείρησή σου

Προς Θεού, ΜΗΝ ποστάρεις για να ποστάρεις! Η ποιότητα της δημοσίευσης πρέπει να αντικατοπτρίζει θετικά την επιχείρησή σου ή το προσωπικό σου brand.
Τι να κάνεις: Φρόντισε να είναι προσεγμένη η γραφή σου, να επιμεληθείς τις εικόνες σου, να κάνεις καλό μοντάζ και να διατηρήσεις το στυλ (brand identity) και τη φιλοσοφία σου.

Αν θέλεις να αποκτήσεις την checklist που θα σε βοηθάει σε ΚΑΘΕ σου ανάρτηση μαζί με 10 top Hooks + CTAs συμπλήρωσε την φόρμα και θα την λάβεις ΔΩΡΕΑΝ στο e-mail σου!

Μην αφήνεις το προφίλ σου στην τύχη ελπίζοντας να “πάει viral” κάτι. Με μεθοδικές, σωστές και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες θα φτάσεις στο σημείο να δημιουργείς περιεχόμενο που σε εκφράζει και φέρνει αποτελέσματα!

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Αυτή η ιδανική αναλογία θα βοηθήσει ουσιαστικά την επιχείρησή σου στον κόσμο του ψηφιακού μαρκετινγκ. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε 3 σημεία που πρέπει να εστιάσεις την προσοχή σου και πώς να εφαρμόσεις αυτόν τον κανόνα.

Τι είναι ο κανόνας 80/20;

Ο κανόνας 80/20 στο digital marketing αναφέρεται στην αρχή που ισχύει σε πολλούς τομείς της ζωής και του επιχειρηματικού κόσμου, όπου το 80% των αποτελεσμάτων προέρχεται από το 20% των προσπαθειών. Αυτή η αναλογία μπορεί επίσης να εφαρμοστεί στον τομέα του digital marketing και πιο συγκεκριμένα στο branding, στο περιεχόμενο των social media και στο e-mail marketing.

Κανόνας 80/20 στο branding

Για να δημιουργήσεις μια σωστή εικόνα για το brand της επιχερίρησής σου χρησιμοποιώντας τον κανόνα 80/20, πρέπει να επικεντρωθείς στην ουσία και τα βασικά στοιχεία που αντιπροσωπεύουν το brand, το 80% να εστιάζει στην στρατηγικής. Σε αυτό το πλαίσιο εστιάζουμε στις αρχές, αξίες, τον σκοπό, το όραμα, το brand voice, το συγκριτικό πλεονέκτημα, σας, την αφήγηση της ιστορίας σας και το κοινό-στόχο, ότι δηλαδή συνθέτει το σύνολο και την ουσία της επιχειρήσης. Το 20% των ενεργειών προβάλη με οπτικό και προωθητικό τρόπο τα προϊόντα ή τις υπηρεσιών της επιχείρησης.

Κανόνας 80/20 στα social media

Στο κομμάτι των social media, o κανόνας 80/20 υποδεικνύει ότι το 80% των αναρτήσεων στα social media θα πρέπει να είναι χρήσιμες για το κοινό – δηλαδή να εκπαιδεύει, να ψυχαγωγεί ή να προσφέρει λύση στα προβλήματά του – και μόλις το 20% πρέπει να προωθεί την επιχείρηση, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της. Αυτή η προσέγγιση βοηθά στο να δημιουργήσεις κλίμα εμπιστοσύνης και να κατοχυρώσεις την παρουσία σου ώς expert στον κλάδο σου. Είναι η ιδανική αναλογία διότι παρέχεις περιεχόμενο που ωφελεί, ενδιαφέρει, βοηθά ή εκπαιδεύει τους χρήστες ενώ ταυτόχρονα προβάλλεις το brand.

Τύποι χρήσιμων αναρτήσεων στα social media:

• Ηοw to/Tutorial: Πώς να κάνεις κάτι βήμα-βήμα
• DIY έργα, συνταγές κ.λπ.
• This or That / A ή Β
• Life hacks και tips
• Συμβουλές ή πληροφορίες από έναν ειδικό του κλάδου
• Εντυπωσιακές φωτογραφίες
• Επιθυμητός τρόπος ζωής
• Πριν και μετά
• Εικόνες ή/με γνωμικά που εμπνέουν
• Επικαιρότητα
• Νέα του χώρου
• Τοπικές ειδήσεις
• Θετικές ή συγκινητικές ιστορίες

Εδώ μπορείς να διαβάζεις το αναλυτικό μου άρθρο σχετικά με τον κανόνα 80/20 στα social media:

Τι είναι ο κανόνας 80/20 στα social media;

Κανόνας 80/20 στο e-mail marketing

Στον τομέα του e-mail marketing, ο κανόνας 80/20 συνιστά το 80% των e-mails που στέλνεις πρέπει να περιλαμβάνει περιεχόμενο που προσφέρει αξία ή λύνει προβλήματα στους παραλήπτες. Αυτό μπορεί να είναι ενημερωτικό περιεχόμενο, συμβουλές, πληροφορίες. Το υπόλοιπο 20% των e-mails μπορεί να αφορά προωθητικό περιεχόμενο, όπως προσκλήσεις σε ειδικές εκδηλώσεις ή νέες προσφορές. Αυτή η ισορροπία σας βοηθά να διατηρήσετε το ενδιαφέρον και την επικοινωνία με τους συνδρομητές χωρίς να τους κουράζεις με συνεχείς προσπάθειες πώλησης που το πιθανότερο είναι να φέρουν σαν αποτέλεσμα την απεγγραφή τους.

Ένα αλλό ενδιαφέρον δεδομένο είναι ότι το 80% των εγγεγραμμένων στην λίστα σου διαβάζει μόνο τον τίτλο, ενώ το 20% ανοίγει το e-mail για να διαβάσει το περιεχόμενο, κάτι που μας δείχνει πόσο σημαντικό είναι να δίνουμε μεγάλο βάρος στους τίτλους και να παροτρύνουμε τον συνδρομητή να ανοίξει το e-mail με λέξεις που προκαλούν δράση.

3 tips για την αποτελεσματική εφαρμογή του 80/20 στο digital marketing

Για να εφαρμόσεις αποτελεσματικά τον κανόνα 80/20 στο digital marketing και να βελτιώσεις την εικόνα του brand σου ακολούθησε τις παρακάτω συμβουλές:

1. Καθόρισε με προσοχή το 20% του περιεχομένου που θα είναι προωθητικό και σύνδεσε το με τις βασικές αξίες και τον στόχο του brand
2. Δημιούργησε περιεχόμενο που προσφέρει αξία και ενδιαφέρον στο κοινό σου για το 80% των δημοσιεύσεων στα social media
3. Ανάπτυξε μια στρατηγική e-mail marketing που παρέχει περιεχόμενο με αξία για τους παραλήπτες σου, με μια ισορροπημένη μίξη ενημερωτικού και προωθητικού περιεχομένουκαι συναρπαστικούς τίτλους που προκαλούν συναίσθημα και δράση

Ακολουθώντας τον κανόνα 80/20, θα καταφέρεις να παρέχεις υψηλής ποιότητας περιεχόμενο που ενδιαφέρει το κοινό σου, ενώ ταυτόχρονα προωθείς το brand με αποτελεσματικότητα στον κόσμο του digital marketing. Αυτό θα οδηγήσει σε βελτιωμένη εικόνα του brand, αύξηση της εμπιστοσύνης και της συνδεσιμότητας με το κοινό, και τελικά στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Λοιπόν… για να δούμε τελικά τι συμβαίνει και πώς μπορείς να το εκμεταλλευτείς την υπερδύναμη του UGC για την επιχείρηση σου!

Τι είναι το UGC;

To UGC (User Generated Content = Περιεχόμενο που Δημιουργούν οι Χρήστες) είναι οποιοδήποτε περιεχόμενο—κείμενο, βίντεο, εικόνες, κριτικές κ.λπ.—που δημιουργείται από χρήστες και όχι από brands και στα social media είναι το συνώνυμο της επιτυχίας και της αλληλεπίδρασης για τις επιχειρήσεις.

Γιατί είναι τόσο σημαντικό το UGC;

Το UGC είναι αυθεντικό και βασίζεται περισσότερο στην εμπειρία και όχι την “τέλεια” παρουσίαση που παρουσιάζει το εκάστοτε brand με επαγγελματικές φωτογραφίες, καλλίγραμμα μοντέλα, εντυπωσιακά σκηνικά και φυσικά Photoshop. Αντίθετα, λειτουργεί ως η σύγχρονη μορφή διαφήμισης από στόμα σε στόμα, η οποία έπαιζε πάντα σημαντικό ρόλο στις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών. Ποια είναι όμως τα συγκεκριμένα οφέλη του UGC;

Γιατί η επιχείρησή σου χρειάζεται το UGC

#1. Αύξηση της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας της επιχείρησης (social proof)

Το UGC αποτελείται από ανεξάρτητες απόψεις και εμπειρίες χρηστών. Όταν οι άνθρωποι βλέπουν άλλους χρήστες να συστήνουν ή να μιλούν θετικά για μία επιχείρηση, αυξάνεται η εμπιστοσύνη τους και η αξιοπιστία της επιχείρησης (social proof). Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τους ανθρώπους, όχι τις καμπάνιες marketing και τις καλοστημένες φωτογραφίες. Όταν το κοινό βλέπει ανθρώπους σαν αυτούς να φορούν ή να χρησιμοποιούν ένα προϊόν, αισθάνεται οικεία και τους επηρεάζει θετικά στο να το αγοράσουν. Στην σημερινή, ψηφιακή εποχή οι καταναλωτές στρέφονται στο UGC με την ίδια λογική που παλαιότερα κοιτούσαμε τι έκαναν οι φίλοι, η οικογένειά ή οι γνωστοί. Ως αποτέλεσμα, το UGC χτίζει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Είναι ένας απίστευτα αποτελεσματικός τρόπος για ένα brand να επηρεάσει το κοινό του και να το μετατρέψει σε καταναλωτές.

#2. Ενθάρρυνση της συμμετοχής των πελατών και της αλληλεπίδρασής τους με το brand

Το UGC προσφέρει στους πελάτες τη δυνατότητα να εκφράσουν τις απόψεις, τις εμπειρίες τους και να συμμετέχουν στο περιεχόμενο του brand. Αυτή η αλληλεπίδραση δημιουργεί έναν ισχυρό δεσμό μεταξύ των πελατών και του brand,κάτι που βελτιώνει την συνολική τους εμπειρία και ενισχύεται η αφοσίωση τους. Σύμφωνα με έρευνα οι πωλήσεις στους υπάρχοντες ευχαριστημένους πελάτες έχουν ποσοστό επιτυχίας 60-70%, ενώ για νέους πελάτες το ποσοστό είναι μόλις 5-20%. Το UGC όμως δεν μένει στο κομμάτι της πωλήσεων καθώς βοηθά στο χτίσιμο της κοινότητας γύρω από κοινά ενδιαφέροντα και καλωσορίζει μεμονωμένες φωνές.

#3. Αύξηση της ορατότητας και της επίδρασης της επιχείρησής στα social media

Οι χρήστες των social media συνεχώς αναζητούν νέο και ενδιαφέρον περιεχόμενο. Με τη χρήση του UGC, η επιχείρησή σου μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητά της και να επηρεάσει θετικά τους χρήστες, που ενδέχεται να μοιραστούν το περιεχόμενο και να το προωθήσουν σε ένα νέο, ευρύτερο κοινό.

Τύποι User Generated Content

• Φωτογραφίες
• Βίντεο
• Κριτικές
• Testimonials
• Άρθρα
• Αναφορές σε stories,Tweets, Youtube βίντεο, Live

Πώς να χρησιμοποιήσεις το UGC ως επαγγελματίας

#1. Αναζήτηση και επιλογή του κατάλληλου τύπου UGC για την επιχείρησή σου

Αναζήτησε το UGC που ταιριάζει με την φιλοσοφία του brand σου, όπως αξιολογήσεις πελατών, φωτογραφίες ή βίντεο που απεικονίζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Επίλεξε το περιεχόμενο που αντικατοπτρίζει θετικά την εικόνα και τις αξίες της επιχείρησής σου.

#2. Ενσωμάτωση του UGC στην καμπάνια προώθησής σας

Χρησιμοποιήστε το UGC στις διάφορες πλατφόρμες και καμπάνιες σας στα social media. Βάλε κριτικές ή testimonials στην ιστοσελίδα σου, δημιούργησε post στο Instagram ή φτιάξε βίντεο στο Tik Tok, δίνοντας πάντα τα απαραίτητα credits στους δημιουργούς.

#3. Ανταμοιβή και ευχαριστίες προς τους δημιουργούς UGC

Ενθάρρυνε τους χρήστες που δημιουργούν UGC για την επιχείρησή σου, ανταμείβοντας τους με κάποιον τρόπο. Αυτό μπορεί να γίνει με σύστημα ανταμοιβής, εκπτώσεις, giveaway ή απλά με μια ευχαριστία και ένα σχόλιο εκτίμησης για το περιεχόμενό τους.

3 τρόποι για να έχεις UGC περιεχόμενο

Ωραία τα mentions και τα tags αλλά το περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες ευθυγραμμίζεται με την γενικότερη στρατηγική του brand; Μπορείς να το χρησιμοποιήσεις για να πετύχεις τους στόχους σου; Παρακάτω θα δούμε 3 σωστούς τρόπους χρήσης του:

#1. Διαγωνισμός UGC με βραβεία και ανταμοιβές

Ο πιο εύκολος και γρήγορος τρόπος να μαζέψεις αρκετό υλικό από τους ακόλουθους σου είναι με την διοργάνωση ενός διαγωνισμού που θα ενθαρρύνει τους χρήστες να δημιουργήσουν το επιθυμητό περιεχόμενο που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους της επιχείρησης. Θέσε ένα θέμα ή μία πρόκληση και πρόσφερε βραβεία και ανταμοιβές για τους καλύτερους δημιουργούς.

#2. Κλήση για UGC μέσω καμπάνιας και hashtag

Ζητήσε από τους χρήστες να δημιουργήσουν το περιεχόμενο που χρειάζεστε. Μόνο το 16% των brands προσφέρουν σαφείς οδηγίες σχετικά με το είδος του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες, αλλά περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές θέλουν τα brands να τους λένε ακριβώς τι να κάνουν.. Επομένως, μην φοβάσαι να γίνεις συγκεκριμένος/η και να διευκολύνεις τους καταναλωτές να μοιράζονται περιεχόμενο που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Χρησιμοποίησε ένα συγκεκριμένο hashtag, προωθήσε την καμπάνια σου στα social media και κάλεσε τους ακόλουθους σου να συμμετάσχουν.

#3. Προσωπική επικοινωνία και αίτηση UGC

Ωραία θα μου πεις αλλά δεν έχω δεκάδες χιλιάδες fans, καθημερινές πωλήσεις ή ακόμα κι αν κάνω κάποια καμπάνια δεν ξέρω αν θα ανταποκριθεί ο κόσμος. Ακόμα και 100 ακόλουθους να έχεις μπορείς να το κάνεις, πώς; Ζήτα το ευγενικά! Επικοινώνησε προσωπικά με τους πελάτες σου αφού έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία και ξέρεις ότι έχουν μείνει ευχαριστημένοι, ζήτα να μοιραστούν τις εμπειρίες τους και τις φωτογραφίες τους στα social media τους ή/και να σου τις στείλουν μαζί με την άδεια χρήσης.

Συμπεράσματα

Το UGC αποτελεί ισχυρό εργαλείο για την επιτυχία των επιχειρήσεων στα social media. Η παραδοσιακή διαφήμιση δεν μπορεί να ανταγωνιστεί το UGC και υπάρχουν απεριόριστοι τρόποι για να ενθαρρύνεις τους καταναλωτές να δημιουργήσουν το δικό τους περιεχόμενο. Με τον τρόπο αυτό οι ήδη καταναλωτές σου αλληλεπιδρούν με το brand κάτι που ενισχύει σημαντικά την αξιοπιστία, την αναγνωρισιμότητα, την αλληλεπίδραση, την πιστοποίηση, την έκθεση και τη συμμετοχή του κοινού.

Μην περιμένεις ούτε μέρα. Βάλε σε εφαρμογή όσα έμαθες και χρησιμοποιήστε τις προτεινόμενες στρατηγικές και τρόπους για να εκμεταλλευτείς στο έπακρο αυτό το μοναδικό εργαλείο για να δημιουργήσεις ένα δυναμικό και ενεργό κοινό γύρω από την επιχείρησή σου!

Όλοι οι επιχειρηματίες το θέλουμε, για την ακρίβεια το έχουμε ανάγκη για να διασφαλίσουμε την βιωσιμότητα αλλά και την εξέλιξη της επιχείρησής μας.

Πώς θα λύσεις αυτό το πρόβλημα; Με το να προωθήσεις αποτελεσματικά την δουλειά σου στα social media.

Τώρα θα μου πεις “Μπελά μου βάζεις στο κεφάλι και… περισσότερη δουλειά!”

Και θα σου πω ως expert στα social media (και ιδιοκτήτρια μιας επιχείρησης υπηρεσιών) ξέρω πολύ καλά ένα πράγμα… Η προώθηση των υπηρεσιών σου είναι βασικό κομμάτι των αρμοδιοτήτων σου και πρέπει να αποκτήσει τον χώρο του στο calendar σου!

Γιατί όπως πολύ καλά ξέρεις, οι νέοι πελάτες είναι κομμάτι της επιτυχίας μιας επιχείρησης.

Πώς όμως θα χειριστείς αποτελεσματικά τα social media για να δείξεις την δουλειά σου και να διαφημίσεις τις υπηρεσίες σου;

Η ανάπτυξη μιας στρατηγικής στα social media για μια επιχείρηση που βασίζεται σε υπηρεσίες περιλαμβάνει τον εντοπισμό του κοινού-στόχου, τη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου και τη προβολή στις κατάλληλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για την προσέγγιση πιθανών πελατών.

7 βήματα να ακολουθήσεις για την ανάπτυξη στρατηγικής στα social media:

1. Προσδιόρισε το κοινό-στόχο σου: Ξεκίνα καθορίζοντας τον ιδανικό πελάτη για την επιχείρησή σου, σε ποιον απευθύνονται η υπηρεσίες σου; Λάβε υπόψη τα δημογραφικά στοιχεία όπως η ηλικία, το φύλο, η τοποθεσία και τα ενδιαφέροντα.
2. Επίλεξε τις κατάλληλες πλατφόρμες: Προσδιορίστε ποιες πλατφόρμες social media είναι πιο ενεργό το κοινό-στόχος σου και επικέντρωσε τις προσπάθειες σου σε αυτές. Περισσότερα θα δούμε παρακάτω.
3. Δημιούργησε ελκυστικό περιεχόμενο: Ανάπτυξε μια στρατηγική περιεχομένου που να ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους και να έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σου. Ένας απλός και χρήσιμος κανόνας περιεχομένου είναι ο 80/20. Μοιράσου περιεχόμενο που αγαπάς και προσφέρει αξία, όπως ενημερωτικές αναρτήσεις, χρήσιμες συμβουλές και branded γραφικά.
4. Να είσαι συνεπής: Δημοσίευε τακτικά περιεχόμενο υψηλής ποιότητας στις πλατφόρμες που έχεις επιλέξει. Φτιάξε ένα ημερολόγιο αναρτήσεων και τήρησε το για να διασφαλίσεις ότι το κοινό σου γνωρίζει πότε να περιμένει νέο περιεχόμενο.
5. Ασχολήσου ενεργά με το κοινό σου: Απάντησε σε σχόλια, μηνύματα και αιτήματα εντός 24ώρου. Χρησιμοποίησε τα social media για να ξεκινήσεις συνομιλίες με πιθανούς πελάτες και να αλληλεπιδράσεις με το υπάρχον κοινό σου.
6. Ανάλυσε τα αποτελέσματα: Χρησιμοποίησε εργαλεία ανάλυσης για να παρακολουθείς την απόδοσή σου στα social media και να προσαρμόσεις την στρατηγική σου όπως απαιτείται. Δες το ποσοστό αφοσίωσης, την προσέγγιση νέων χρηστών και μετατροπές για να καθορίσεις την επιτυχία των προσπαθειών σου.
7. Συνεργασία με συνάδελφους ή και influencers: Εξέτασε το ενδεχόμενο να συνεργαστείς με συνάδελφους ή/και influencers για να προσεγγίσεις ένα μεγαλύτερο κοινό και να κερδίσεις αξιοπιστία και προβολή.

Σε ποια πλατφόρμα social media να δραστηριοποιηθώ για να προβάλλω τις υπηρεσίες μου;

Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες social media που μπορούν να είναι αποτελεσματικές για την προώθηση μιας επιχείρησης που βασίζεται σε υπηρεσίες. Η καλύτερη πλατφόρμα για την επιχείρησή σου έχει άμεση σχέση με το κοινό-στόχο και τη φύση των υπηρεσιών σου.

Ας δούμε συνοπτικά τα κυριότερα social media:

1. Facebook: Το Facebook είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα social media στην Ελλάδα και μπορεί να είναι αποτελεσματική για την προώθηση μιας επιχείρησης που βασίζεται σε υπηρεσίες. Καλό θα είναι να έχεις μια επιχειρηματική σελίδα και να είσαι ενεργός, καθώς είναι η πλατφόρμα που ξέρουν και εμπιστεύονται οι πάντες.  Δημιούργησε περιεχόμενο σχετικά με τις υπηρεσίες και μοιράσου τις γνώσεις σου. Μπορείς επίσης να δημιουργήσεις στοχευμένες διαφημίσεις για να προσεγγίσεις πιθανούς πελάτες.
2. Instagram: Το Instagram είναι δημοφιλές μεταξύ των νεότερων δημογραφικών ομάδων στην Ελλάδα και μπορεί να είναι αποτελεσματικό για επιχειρήσεις που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε οπτικό περιεχόμενο. Είναι πολύ δημοφιλής πλατφόρμα για επιχειρήσεις καθώς το κοινό έχει συνηθίζει να βλέπει προωθητικό υλικό αλλά και να ψωνίζει μέσα από την πλατφόρμα.
3. Tik Tok: Η πλέον ανερχόμενη πλατφόρμα που κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο μερίδιο κοινού. Στο Tik Tok θα βρεις κατά κύριο λόγο νεανικό κοινό από 16-24 με έμφαση στο ανεπιτήδευτο- αυθεντικό περιεχόμενο. Ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις έχουν παρουσία με σκοπό την αναγνωρισιμότητα του brand τους.
4. Pinterest: Η μηχανή αναζήτησης των εικόνων. Μια πλατφόρμα που απαρτίζεται κατά 78% από γυναίκες 30+. Ιδανική επιλογή για τις επιχειρήσεις που διαθέτουν e-shop με είδη σπιτιού, μαγειρικής, διακόσμησης, ρούχων κα. Κάθε pin που δημιουργεί μπορεί να ανακατευθύνει σε έναν σύνδεσμο κάτι που λειτουργεί βοηθητικά στο SEO της σελίδας σου.
5. LinkedIn:Το LinkedIn είναι μια επαγγελματική πλατφόρμα δικτύωσης που μπορεί να είναι αποτελεσματική για επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες και στοχεύουν πελάτες B2B. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το LinkedIn για να επιδείξεις την τεχνογνωσία σου, να συνδεθείς με πιθανούς πελάτες και να μοιραστείς νέα και πληροφορίες του κλάδου.

Ένα άρθρο μας που θα σε βοηθήσει πολύ σε αυτήν την διαδικασία είναι το “Πώς να επιλέξεις την καλύτερη πλατφόρμα social media για την επιχείρησή σου”

Είναι σημαντικό να ερευνήσεις το κοινό σου και να πειραματιστείς σε πολλές πλατφόρμες για να προσδιορίσεις ποιες είναι πιο αποτελεσματικές για την επιχείρησή σου. Ένα εύλογο ερώτημα που προκύπτει σε αυτό το σημείο είναι…

Πώς καθορίζω το ιδανικό κοινό-στόχο μου;

Ο καθορισμός του κοινού-στόχου είναι ένα σημαντικό βήμα για την ανάπτυξη μιας επιτυχημένης επιχείρησης που βασίζεται σε υπηρεσίες.
Ακολουθούν ορισμένα βήματα που θα σε βοηθήσουν να καθορίσεις το κοινό-στόχο σου:

1.Προσδιόρισε το πρόβλημα που λύνει η υπηρεσία σου: Ξεκίνα προσδιορίζοντας τα προβλήματα που λύνουν οι υπηρεσίες σου. Αυτό θα σε βοηθήσει να σκιαγραφήσεις τους πιθανούς πελάτες σου.

2.Κάνε έρευνα αγοράς: Αν είσαι καιρό στον χώρο μελέτησε τα υπάρχοντα δεδομένα, ή κάνε μια έρευνα αγοράς για να προσδιορίσεις τα δημογραφικά στοιχεία των ατόμων που είναι πιθανό να χρειαστούν τις υπηρεσίες σου. Αναζήτησε πληροφορίες σχετικά με την ηλικία, το φύλο, το εισόδημα, την τοποθεσία και άλλους σχετικούς παράγοντες.

3.Ανάλυση του ανταγωνισμού: Ανάλυσε τους ανταγωνιστές σου για να δεις ποιους στοχεύουν. Προσδιόρισε τυχόν κενά στην αγορά που μπορεί να καλύψει η υπηρεσία σου.

4.Περσόνες πελατών: Δημιούργησε περσόνες (γκρουπ προσωπικοτήτων) πελατών με βάση την έρευνα που έκανες. Οι περσόνες πελάτη είναι μια λεπτομερής περιγραφή του ιδανικού πελάτη σου. Αυτό θα σε βοηθήσει να κατανοήσεις τις ανάγκες, τις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές τους.

5.Δοκίμασε και βελτίωσε: Αφού προσδιορίσεις το κοινό-στόχο σου, δοκίμασε το περιεχόμενό σου και πάρε feedback. Χρησιμοποίησε τα σχόλια που θα λάβεις για να βελτιώσεις την υπηρεσία και την στόχευσή σου.

Το κοινό-στόχος μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου καθώς η επιχείρησή σου αναπτύσσεται και οι υπηρεσίες σου προσαρμόζοναι στα δεδομένα της αγοράς. Είναι σημαντικό να αναθεωρείς ανά τακτά χρονικά διαστήματα το κοινό-στόχο σου και να προσαρμόζεις την στρατηγική σου αναλόγως.

Ιδανικοί τύποι περιεχομένου για υπηρεσίες:

 Carousel: δώσε συμβουλές με την μορφή ενός καρουζέλ. Μοιράσου τις γνώσεις σου, βοήθα τους ακόλουθούς σου και δείξε έτσι την εξειδίκευσή σου στον χώρο

 Reels: δημιούργησε μικρά βίντεο με το πρόσωπό σου, δείξε ποιος είσαι, πες την ιστορία σου. Οι άνθρωποι συνδεόνται με ανθρώπους, με το συναίσθημα

 Testimonials: βάλε τους πελάτες σου να γράψουν κάτι για σένα και τις υπηρεσίες σου. Χτίσε σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό σου

 Γραφήματα: δείξε με ένα γράφημα, έρευνες σχετικά με τον κλάδο σου, ή την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών σου

Πειραματίσου! Υπάρχει πολύς χώρος για πειραματισμό και δοκιμές. ο κάθε κλάδος και κυρίως ο κάθε άνθρωπος είναι διαφορετικός και έχει κάτι μοναδικό να προσφέρει. Ανέδειξε την προσωπικότητά σου και φέρε τον κόσμο κοντά σου για εσένα!

Μην ξεχνάς, τα social media είναι μόνο ένα μέρος της συνολικής στρατηγικής marketing. Χρησιμοποίησε τα για να εντείνεις την παρουσία σου, να αναπτύξεις το brand awarness σου και συμπλήρωσε τις ενέργειες σου στα social με αυτές του e-mail marketing, την αρθρογραφία στο site σου και τις χορηγούμενες διαφημίσεις.

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Είσαι στο σωστό μέρος μιας και στο άρθρο αυτό θα σε βοηθήσουμε να θέσεις τις σωστές βάσεις και θα σου δώσουμε 9 συμβουλές για να αναπτύξεις μια καλή στρατηγική.

Είναι λογικό να σε έχει κατακλύσει η υπερπληροφόριση ειδικά όταν προσπαθείς να βρίσκεσαι παντού και να τα κάνεις όλα ταυτόχρονα (κάτι που θα σε οδηγήσει με μαθηματική ακρίβεια στην κατάρρευση!). Για να δεις καλύτερα αποτελέσματα, είναι ζωτικής σημασίας να οργανωθείς και να κάνεις ένα πλάνο δράσης.

Πριν ξεκινήσεις κάνε ένα πλάνο δράσης

🗹 Γνώρισε το κοινό σου: ξεκίνα προσδιορίζοντας ποιοι είναι οι πελάτες σου. Ψάξε σε οποιοδήποτε ιστορικό αγορών έχεις, εντοπίσε τα πιο κοινά δημογραφικά στοιχεία που θα δεις και δημιούργησε πρόσωπα πελατών από τα οποία μπορείς να αντλήσεις στοιχεία.

🗹 Επιλογή πλατφόρμας: μην προσπαθείς να βρίσκεσαι παντού ταυτόχρονα. Διάλεξε δύο ή (το πολύ) τρία κοινωνικά κανάλια στα οποία θα εστιάσεις (κάτι που εξαρτάται από τον κλάδο της επιχείρησης και το κοινό). Ο καλύτερος τρόπος να βρεις την ιδανική πλατφόρμα είναι μέσα από το άρθρο μας “Πώς να επιλέξεις την καλύτερη πλατφόρμα social media για την επιχείρησή σου“

🗹 Σωστή τοποθέτηση: η παρουσία ενός brand μόδας στα social media θα είναι πολύ διαφορετική από αυτήν ενός παραδοσιακού φούρνου. Βρες την ειδοποιό διαφορά σου, τι σε κάνει να ξεχωρίζεις από τον ανταγωνισμό, σύνταξε την UVP σου (μοναδική πρόταση αξίας) και χρησιμοποιήσε την κατά την δημιουργία της στρατηγικής σου στα social media.

🗹 Έρευνα αγοράς/ανταγωνισμού: γνωρίζοντας ποιος κάνει τι, σε ποια κανάλια social media είναι κάτι που μπορεί να σε βοηθήσει να βρεις τα κενά στην αγορά. Μάθε τι κάνουν καλά οι ανταγωνιστές ή παρόμοιες επιχειρήσεις με την δική σου, τι δεν κάνουν καλά και τι τους φέρνει την μεγαλύτερη απήχηση.

Στρατηγική social media για μικρές, τοπικές επιχειρήσεις

Με το προηγούμενο βήμα έχεις θέσει τα θεμέλια σου σε γερές βάσεις, τώρα είναι η μεγάλη στιγμή για τον καθορισμό της στρατηγικής σου στα social media.

Αυτό θα οδηγήσει τις κινήσεις σου και θα σε βοηθήσει να δημιουργήσεις μια παρουσία στα social media που ταιριάζει στην επιχείρησή σου και θα έχει απήχηση στο κοινό σου.

Θέσε στόχους: Σκέψου τι θέλεις να πετύχεις με την στρατηγική σου στα social media

Για παράδειγμα, έχοντας ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ελπίζεις να ενισχύσεις την αναγνωρισιμότητα του brand σου, να προσελκύσεις δυνητικούς πελάτες ή να δημιουργήσεις μια κοινότητα;

Μόλις αποφασίσεις τους ευρύτερους στόχους, χώρισέ τους σε επιμέρους ορόσημα. Χρησιμοποιήσε συγκεκριμένους αριθμούς και χρονοδιαγράμματα όπου είναι δυνατόν, όπως «προσεγγίστε 10.000 ακολούθους Instagram τους επόμενους έξι μήνες» ή «αυξήστε την απήχηση στο Facebook κατά 5% κάθε μήνα».

Φτιάξε ένα ημερολόγιο αναρτήσεων (social media calendar)

Χαρτογράφησε τι έχεις σκόπο να ποστάρεις, την συχνότητα, τις κατηγορίες και τον σκοπό που εξυπηρετεί ή κάθε ανάρτηση. Η χρήση ενός social media calendar (ημερολογίου περιεχομένου) θα σε βοηθήσει τόσο στην οργάνωση και στον προγραμματισμό για παγκόσμιες μέρες, γιορτές, εποχικότητα και γενικά κομβικές ημερομηνίες. Είναι μια επισκόπηση του τι πρόκειται να συμβεί και πότε κάτι που κάνει πιο εύκολη την σωστή τήρηση της στρατηγική που έχεις οριστεί.

Διάβασε το άρθρο μας για να μάθεις πώς να διαχειρίστείς σωστά το social media calendar και εκμεταλλεύσου το δωρεάν template που σου δίνουμε για να φτιάξεις το δικό σου!

Κάνε ένα audit (έλεγχος)

Εάν έχεις ήδη παρουσία στα social media, δες διεξοδικά τα insights του προφίλ σου, ποιες είναι οι αναρτήσεις με τις καλύτερες επιδόσεις και προσδιορίστε το τύπο και το περιεχόμενό τους. Αναζήτησε μοτίβα στο περιεχόμενο που συγκεντρώνει τα περισσότερα likes, saves και σχόλια και δημιούργησε περισσότερο από αυτού του είδους τα post.

9 συμβουλές για επιτυχημένο social media marketing μιας μικρής τοπικής επιχείρησης

#1. Αξιοποίησε τα hashtags

Αν και τα hashtags δεν λειτουργούν όπως παλαιότερα, παρόλαυτα μπορούν να βοηθήσουν στο να φτάσει το περιεχόμενο σου στα σωστά μάτια. Χρησιμοποίησε έως 10 hashtag που να είναι σχετικά με την ανάρτηση που κάνεις κάθε φορά, μαζί με τον κλάδο σου και την περιοχή σου.

Δοκίμασε να συμπεριλάβεις hashtags με:

 Την τοποθεσία σου (πχ #trikala #τρικαλα)

 Το κοινό σου (πχ #mamades #νεαμαμα #νεοιγονεις)

Τα προϊόντα σου (όπως #δωρογιαμωρο)

Μην βάζεις απλώς ένα σωρό hashtags στις αναρτήσεις σου ελπίζοντας για το καλύτερο, βάλε όσα είναι στοχευμένα και σχετικά με το περιεχόμενο του εκάστοτε post. Αλληλεπίδρασε με άλλα brands και καταναλωτές που ασχολούνται με αυτά τα hashtag. Κάνε σχετικά σχόλια ή συνέχισε τις συζητήσεις που γίνονται ήδη.

#2. Δημιoύργησε branded περιεχόμενο 

Θέλεις το προφίλ σου να έχει μια ενιαία μορφή με αισθητική και branded περιεχόμενο; Τα social media είναι ένα πολυσύχναστο μέρος και είναι εύκολο να γίνεις ένα με τη μάζα.

Η λύση σε αυτό το πρόβλημα λύνεται με την τήρηση βασικών κανόνων για branded περιεχόμενο:

1. Βάλε το λογότυπο σου σε κάθε post
2. Επικοινώνησε με ένα συγκεκριμένο ύφος
3. Δώσε βάση στα χρώματα (visual identity)
4. Επίλεξε τη γραμματοσειρά και τα emojis που ταιριάζουν στο ύφος ομιλίας του brand
5. Χρησιμοποίησε μόνο υψηλής ποιότητας φωτογραφικό υλικό

+1 Γραφιστικά στοιχεία ή/και illustrations

Διάβασε το άρθρο μας με τα 5 παραπάνω βασικά σημεία εδώ και μάθε περισσότερα για κάθε ένα αναλυτικά.

Έρευνες δείχνουν ότι οι αναρτήσεις με εικόνες δημιουργούν 650% υψηλότερα επίπεδα αφοσίωσης από τις αναρτήσεις μόνο με κείμενο. Φρόντισε να τηρήσεις τα παραπάνω σημεία για να δημιουργήσεις περιεχόμενο που ξεχωρίζει!

#3. Βάλε την τοποθεσία σου

Πολλές μικρές επιχειρήσεις είναι σαν κρυμμένοι θησαυροί και είναι η καλύτερη επιλογή για το τοπικό κοινό.

Στην περίπτωση που σε ενδιαφέρει κυρίως η τοπική αγορά δε θα πρέπει να παραλείπεις την προσθήκη της τοποθεσίας σου σε κάθε ανάρτηση αλλά και στα stories. Αυτή η μικρή προσθήκη όχι μόνο κάνει σε βάζει στον χάρτη της αγοράς της περιοχής σου αλλά βοηθά τους υποψήφιους πελάτες να δουν πού ακριβώς βρίσκεται η επιχείρηση σου. Σύμφωνα με μια μελέτη που έγινε οι αναρτήσεις με ετικέτα τοποθεσίας έλαβαν 79% περισσότερη αφοσίωση από τις αναρτήσεις χωρίς τοποθεσία.

#4. Δημοσίευσε περιεχόμενο που έχουν μοιραστεί οι πελάτες – UGC

Το να δημιουργείς καθημερινά περιεχόμενο μπορεί να είναι χρονοβόρο και, ας το παραδεχτούμε, εντελώς εξαντλητικό. Ευτυχώς, υπάρχει μια πηγή περιεχομένου που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να προωθήσεις την επιχείρησή σου, το λεγόμενο UGC (user generated content). Θα το βρεις στη μορφή κριτικών, φωτογραφιών ή/και βίντεο πελατών – γνωστό και ως περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.

Αυτό το είδος περιεχομένου είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από το branded περιεχόμενο. Στην πραγματικότητα, το 92% των καταναλωτών εμπιστεύεται το UGC περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη μορφή διαφήμισης, ενώ το 90% των αγοραστών λέει ότι το UGC είναι το πιο σημαντικό μέρος της απόφασης αγοράς τους.

Επίλεξε κριτικές πελατών για να τις μοιραστείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενθαρρύνετε τους πελάτες να μοιράζονται φωτογραφίες των προϊόντων σας ή να κοινοποιούν εκ νέου αναρτήσεις κοινωνικών δικτύων που κάνοντας tag το brand σας.

#5. Ασχολήσου με το κοινό σου

Το 21% των καταναλωτών ακολουθεί μια επιχείρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσει μαζί της. Επιθυμούν να χτίσουν μια σχέση με τους ανθρώπους πίσω από το brand.

Οι πελάτες που συνδέονται και αλληλεπιδρούν με τα brands στα social media είναι πιο πιθανό να γίνουν πιστοί πρεσβευτές τους.

Το καλύτερο κομμάτι; Η ενασχόληση με το κοινό είναι διασκεδαστική και θα σου δώσει πολύτιμες πληροφορίες και feedback. Καθώς δεν δημιουργείς μόνο ουσιαστικές σχέσεις με τους ανθρώπους που αγαπούν περισσότερο το brand σου, αλλά μπορεις να μάθεις περισσότερα για αυτούς και τις ανάγκες τους, κάτι που θα σε βοηθήσει να εξελίξεις τα προϊόντα, τις παροχές ή τις υπηρεσίες σου.

#6. Αξιοποίησε τους διάφορους τύπους περιεχομένου

Κάθε πλατφόρμα διαθέτει μια σειρά λειτουργιών που μπορούν να αξιοποιήσουν οι μικρές επιχειρήσεις, ένα καλό παράδειγμα είναι τα stories στο Instagram με τα sticker που μπορείς να προσθέσεις, δίνοντας την δυνατότητα της άμεσης αλληλεπίδρασης και δημοσκόπησης. Η αξιοποίηση των δυνατοτήτων των διάφορων τύπων αναρτήσεων βοηθά στην σύνδεση με τους χρήστες με διαφορετικούς τρόπους.
Πειραματίσου με όλους τους τύπους περιεχομένου που προσφέρονται και δες τι λειτουργεί καλύτερο στον κλάδο σου. Δύο από τους πιο αποτελεσματικούς τύπους αυτό το διάστημα είναι τα βίντεο μικρής διάρκειας και τα carousel. Για να πετύχεις μια καλή αναλογία στην στρατηγική περιεχομένου σου λάβε υπόψην τον κανόνα 80/20.

#7. Συνεχής προσαρμογή και βελτιστοποίηση

Μια σταθερή παρουσία στα social media δεν είναι κάτι που επιτυγχάνεται από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζεται χρόνος για να διαμορφώσεις το προφίλ και το ύφος που ταιριάζει στo brand σου και να το κατανοεί καλύτερα ο ιδανικός καταναλωτής σου.

Το μυστικό βρίσκεται στη συνεχή προσαρμογή, στον πειραματισμό έτσι ώστε να κατανοήσεις ποιο είδος περιεχομένου λειτουργεί καλύτερα και σε τι είναι πιθανό να αλληλεπιδράσει το κοινό σου και πώς θα επιτύχεις καλύτερα αποτελέσματα μέσω της στρατηγικής και των διαφημίσεων σου.

PRO TIP: πήγαινε τουλάχιστον μια φορά τον μήνα στα στατιστικά του προφίλ σου, δες τα αποτελέσματα των ενεργειών σου, βγάλε τα συμπεράσματα σου και και χρησιμοποιήσε τα αποτελέσματα για να αναδιαμορφώσεις τη στρατηγική σου για το επόμενο διάστημα.

#8. Αυτοματοποίησε τη διαδικασία

Είναι εύκολο να χάνεσαι στα social media για ώρες κάθε μέρα χωρίς να παράγεις τίποτα στην ουσία.

Εξοικονόμησε χρόνο και ενέργεια αυτοματοποιώντας την παρουσία της επιχείρησης σου στα social media όταν και όποτε αυτό είναι εφικτό. Για το Facebook και το Instagram μπορείς να χρησιμοποιείς το επίσημο εργαλείο του Meta το Meta Business Suite για τον προγραμματισμό των post σου.

#9. Μοιράσου την ιστορία σου και το backstage

Αυτό που συνδέει τους καταναλωτές με μια επιχείρηση δεν είναι τα αψεγάδιαστα γραφικά και τα έξυπνα διαφημιστικά κλιπάκια, είναι οι άνθρωποι και οι ιστορίες πίσω από το brand. Έτσι συνδεόνται οι άνθρωποι εδώ και αιώνες και αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει σύντομα.

Δημιούργησε ουσιαστικές, σταθερές σχέσεις με τους ακόλουθούς σου μέσα από την αφήγηση της ιστορίας σου, το τι συμβάινει καθημερινά πίσω από το προϊόν ή την υπηρεσία σου, στην καθημερινότητα στα παρασκήνια.

Οι καταναλωτές θέλουν να γνωρίσουν τους ανθρώπους πίσω από το brand και θέλουν να μάθουν τι την κάνει μοναδική. Επιζητούν να γίνουν μέρος της κοινότητας παρά να αγοράσουν απλά ένα προϊόν. Το να μοιράζεσαι τις καλές, μα κυρίως τις κακές στιγμές σε κάνει ανθρώπινο και συνδέεσαι αυτόματα με τον χρήστη.

Ξεκίνα να δημιουργείς περιεχόμενο στα social media σήμερα

Μετά την εποχή του κορονοϊού τα social media πήραν μεγαλύτερη βαρύτητα και η παρουσία μιας επιχείρησης σε αυτά δεν είναι κάτι απλό ή μονοδιάστατο. Αντίθετα η σύνδεση με τους χρήστες σε συναισθηματικό επίπεδο, η δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων, η καλή εξυπηρέτηση και η επικέντρωση στις ανάγκες του καταναλωτή είναι τα βασικά σημεία εστίασης.

Τέλος, μην ξεχνάμε τι σημαίνει ο όρος social media = είναι μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δημιουργήθηκαν κυριολεκτικά για κοινωνικοποίηση. Το συμπέρασμα είναι είναι ότι τα social media είναι το το τέλειο εργαλείο για να συνδεθείς με τον ιδανικό καταναλωτή σου.

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Το να γνωρίζεις το ΓΙΑΤΙ, τον λόγο ύπαρξης ή τον σκοπό που υπηρετεί η επιχείρησή σου δίνει στους υπαλλήλους και στους πελάτες έναν τρόπο να συνδεθούν σε προσωπικό επίπεδο και να δουν την επιχείρησή σου ως έναν ζωντανό οργανισμό.

Κάνε τις σωστές ερωτήσεις και βρες τον επαγγελματικό σου σκοπό

Για να καταλάβεις το ΓΙΑΤΙ της επιχείρησής και πώς να το διατυπώσεις, ξεκίνησε εστιάζοντας στον εαυτό και στην εταιρεία σου θέτοντας (και απαντώντας) τις παρακάτω δύσκολες ερωτήσεις.

Πάρε στυλό και ένα χαρτί και ξεκινάμε… 

• Τι ενέπνευσε την επιχειρηματική σου ιδέα;
• Ποια είναι η ίδρυσή της;
• Τι είναι μοναδικό στην επιχείρησή σου;
• Ποιο πρόβλημα προσπαθεί να λύσει;
• Πώς έχει εξελιχθεί;
• Ποιος είναι ο σκοπός της επιχείρησης; Γιατί υπάρχει;
• Υποστηρίζει κάποιον συγκεκριμένο σκοπό; (πχ, οικολογία, κοινωνία, φιλανθρωπία, εκκλησία, MKO κα)
• Ποια είναι τα πιστεύω σου – προσωπικά και επαγγελματικά;

Αφού απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, μην διστάσεις να μοιραστείς τις απαντήσεις που έδωσες με τους πιο έμπιστους υπαλλήλους, συμβούλους ή μέντορες σου. Ζήτησε τη γνώμη εκείνων που κατανοούν την επιχείρηση που χτίζεις και τον επιχειρηματικό σου σκοπό και επιδίωξε την εποικοδομητική κριτική τους.

Τα 3 επίπεδα κάθε επιχείρησης

Ο Simon Sinek, συγγραφέας, ομιλητής και σύμβουλος ηγεσίας, ανέπτυξε αυτό που αποκαλεί The Golden Circle (μτφ. Ο Χρυσός Κύκλος) και το εισήγαγε για πρώτη φορά στο TEDx Talk του 2009.

Σύμφωνα με αυτόν υπάρχουν τρία επίπεδα σε κάθε επιχείρηση:

Επίπεδο 1ο > ΤΙ: Κάθε οργανισμός στον κόσμο γνωρίζει ΤΙ κάνει. Είναι τα προϊόντα που παράγει ή οι υπηρεσίες που προσφέρει.

Επίπεδο 2ο > ΠΩΣ: Κάποιοι οργανισμοί ξέρουν ΠΩΣ να το κάνουν. Είναι όσα τους κάνουν να ξεχωρίζουν ή τους διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό.

Επίπεδο 3ο > ΓΙΑΤΙ: Λίγοι είναι οι οργανισμοί που ξέρουν τον λόγο που το κάνουν, το ΓΙΑΤΙ τους. Το ΓΙΑΤΙ δεν έχει να κάνει με τα χρήματα. Τα χρήματα είναι το αποτέλεσμα. Το ΓΙΑΤΙ είναι ο σκοπός, η αιτία ή το πιστεύω. Είναι ο λόγος ύπαρξης του οργανισμού.

Το παρακάτω σχεδιάγραμμα αναπαριστά τον χρυσό κύκλο με τα τρία επίπεδα:

Πώς να βρεις το γιατί, τον σκοπό της επιχείρησής σου – Ο Χρυσός Κύκλος

Πολύ συχνά, οι εταιρείες επικοινωνούν τον επιχειρηματικό τους σκοπό στους πελάτες και τους υπαλλήλους τους από το εξωτερικό: μιλώντας πρώτα για το “τι” τους, αγγίζοντας το “πώς” τους και συνήθως παραλείπουν το “γιατί” τους. Κάτι που με την πάροδο του χρόνου αφήνει τους ανθρώπους που αποτελούν μέρος της επιχειρήσεις να μη νιώθουν καμία σύνδεση.

Αντίθετα, στην περίπτωση που ενεργήσουμε αντίστροφα, δηλαδή από μέσα προς τα έξω τότε συμβαίνει η αληθινή μαγεία…

Ο Sinek χρησιμοποιεί την Apple ως παράδειγμα. Εάν η Apple ήταν όπως όλοι οι άλλοι και επικοινωνούσε από έξω προς τα μέσα, το μήνυμά της θα ήταν το εξής:

«Φτιάχνουμε υπέροχους υπολογιστές. Είναι όμορφα σχεδιασμένοι, απλοί στη χρήση και φιλικοί προς το χρήστη. Θέλετε να αγοράσετε έναν;»

Πώς πραγματικά η Apple επικοινωνεί τα προϊόντα της:

«Με ότι κάνουμε πιστεύουμε ότι αλλάζουμε τα δεδομένα, πιστεύουμε στη διαφορετική σκέψη». (Το ΓΙΑΤΙ)

“Ο τρόπος που αλλάζουμε τα δεδομένα είναι δημιουργώντας όμορφα σχεδιασμένα προϊόντα, απλά στη χρήση και φιλικά προς τον χρήστη.” (Το ΠΩΣ)

“Απλά συμβαίνει να φτιάχνουμε σπουδαίους υπολογιστές. Θέλετε να αγοράσετε έναν;” (Το ΤΙ)

“People don’t buy WHAT you do, they buy WHY you do it”! ~Simon Sinek

Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν αυτό που κάνεις, αγοράζουν γιατί (τον λόγο που) το κάνεις.

Ο στόχος δεν είναι να συνεργάζεσαι με όσους χρείαζονται αυτό που προσφέρεις, αλλά να συνεργάζεσαι με ανθρώπους που πιστεύουν αυτό που πιστεύεις. Όταν προσδιορίσεις και επικοινωνήσεις τον επιχειρηματικό σου σκοπό, θα οδηγήσεις ανθρώπους στην επιχείρησή σου με αληθινή πίστη και αφοσίωση.

Γιατί είναι όμως σημαντικό να προσελκύσεις αυτούς που πιστεύουν στα ίδια πράγματα με εσένα;

Ο Νόμος της Διάχυσης της Καινοτομίας

Ο Sinek συνεχίζει εξηγώντας τον νόμο της διάχυσης της καινοτομίας, ο οποίος μας λέει ότι μια εταιρεία που φέρνει στην αγορά μια νέα καινοτόμο λύση, πρέπει να αποδέχεται το γεγονός ότι δεν είναι κάθε πελάτης πρόθυμος να την αγοράσει αμέσως. Πάντα θα υπάρχουν ορισμένοι πελάτες-στόχος που είναι πιο δεκτικοί στη δοκιμή νέων ιδεών από άλλους και με ποιον ρυθμό διαδίδονται νέες ιδέες και τεχνολογία. Το παρακάτω διάγραμμα μας εξηγεί στατιστικά με ποιόν ρυθμό διαδίδεται μια νέα ιδέα στο πλήθος.

Ο νόμος υποδεικνύει ότι η μαζική επιτυχία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας στην αγορά δεν επιτυγχάνεται έως ότου επιτευχθεί το οριακό σημείο διείσδυσης μεταξύ 15-18 τοις εκατό.

Ως ηγέτης, είναι δουλειά σας να κλείσετε το χάσμα μεταξύ των πρώτων υιοθέτησης και της πρόωρης πλειοψηφίας. Ο μόνος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να βρείτε το γιατί — το «γιατί» της επιχείρησής σας και να προσδιορίσεις τον επιχειρηματικό σας σκοπό. Η πρώιμη πλειοψηφία δεν θα δοκιμάσει κάτι αν δεν το έχει δοκιμάσει κάποιος άλλος πρώτα. Και οι καινοτόμοι και οι πρώτοι που υιοθετούν οδηγούνται να λαμβάνουν αποφάσεις με βάση τις πεποιθήσεις τους. Όσο περισσότερο επικοινωνείτε αυτά που πιστεύετε, τόσο περισσότερο θα προσελκύετε αυτούς που πιστεύουν σε εσάς.

Την εξαιρετική ομιλία του ο Sinek την κλείνει με το παράδειγμα του Μάρτιν Λούθερ Κινγκ που στην ιστορική ομιλία του στην Ουάσινγκτον όταν είπε «Έχω ένα όνειρο», και όχι «Έχω ένα σχέδιο»…

Γιατί υπάρχουν ηγέτες και υπάρχουν και αυτοί που καθοδηγούν. Οι ηγέτες έχουν μια θέση ισχύος ή εξουσίας. Αλλά αυτοί που καθοδηγούν είναι εκείνοι που μας εμπνέουν. Είτε είναι πρόσωπα, είτε οργανισμοί, ακολουθούμε αυτούς που καθοδηγούν, όχι επειδή πρέπει, αλλά επειδή το θέλουμε. Δεν το κάνουμε για εκείνους, αλλά για εμάς. Και είναι εκείνοι που ξεκινούν με το το ΓΙΑΤΙ, που έχουν την ικανότητα να εμπνέουν τους γύρω τους ή να εμπνέονται από άλλους.

Τι να κάνεις μετά; Δες το βίντεο της ομιλίας (έχει ελληνικούς υπότιτλους) και απάντησε στις παραπάνω ερωτήσεις

Για να βρεις το ΠΩΣ σου διάβασε το άρθρο> Τι είναι η Unique Value Proposition (UVP) και γιατί είναι βασική για την επιτυχία ενός brand;