Οι διαφημιστικές καμπάνιες έχουν την τιμητική τους και οι προσφορές πέφτουν με καταιγιστικούς ρυθμούς…

Θα σκέφτεσαι «Τι μπορώ να κάνω εγώ που έχω μια μικρή επιχείρηση που δεν έχει ξαναγίνει;»

Τα καλά νέα είναι ότι έχουν κάνει την πολλή δουλειά τα μεγάλα brands και μπορείς να «κλέψεις» τις ιδέες τους ή απλώς να εμπνευστείς από αυτές και να σκεφτείς τη δίκη σου version.

Για να δημιουργήσεις μια επιτυχημένη καμπάνια για την Black Friday, μπορείς να αξιοποιήσεις τις παρακάτω στρατηγικές και πρακτικές, προσαρμοσμένες ειδικά για τα social media:

1. Δημιουργία αίσθησης επείγοντος (Urgency)

Μπορείς να τονίσεις ότι οι προσφορές σου είναι διαθέσιμες για περιορισμένο χρόνο.

•Amazon: Ανάρτησε stories με αντίστροφη μέτρηση, προτρέποντας τους χρήστες να αγοράσουν πριν λήξει ο χρόνος.

•Nike: Χρησιμοποίησε post τύπου “Only for today: Εκπτώσεις έως -50%”.

Τι να κάνεις: Δημιούργησε posts και stories με δυναμικά στοιχεία, όπως χρονόμετρα ή φράσεις τύπου “Τελειώνει σύντομα!”.

2. Συνεργασία με influencers

Συνεργάσου με influencers που ταιριάζουν στο brand σου για να προωθήσουν τις Black Friday προσφορές σου.

Παράδειγμα:

•Daniel Wellington: Προσέφερε ειδικά κουπόνια μέσω γνωστών influencers στο Instagram.

•Fashion Nova: Χρησιμοποίησε micro-influencers που ανήρτησαν φωτογραφίες με τα ρούχα τους και hashtags όπως #BlackFridayDeals.

Τι να κάνεις: Πρόσφερε στους influencers κωδικούς έκπτωσης ή ένα δωρεάν προϊόν, ώστε να προωθήσουν το brand σου στους ακολούθους τους.

3. Διαγωνισμοί και giveaways

Προσέλκυσε νέους followers και αύξησε το engagement σου με διαγωνισμούς.

Παράδειγμα:

•H&M: Οργάνωσε διαγωνισμό στο Instagram με δώρο μια δωροκάρτα για αγορές Black Friday.

•Sephora: Έτρεξε giveaway, ζητώντας από τους χρήστες να κάνουν tag φίλους τους και να ακολουθήσουν το προφίλ της.

Τι να κάνεις: Ζήτα από τους χρήστες να κάνουν like, tag φίλους και να μοιραστούν το post σου για να μπουν στην κλήρωση. Δες πώς να κάνεις σωστά έναν διαγωνισμό εδώ.

4. Viral περιεχόμενο και challenges

Δημιούργησε περιεχόμενο που οι χρήστες θέλουν να μοιραστούν.

Παράδειγμα:

•Gymshark: Έτρεξε ένα fitness challenge στα social media, συνδέοντάς το με εκπτώσεις.

•TikTok: Πολλά brands δημιούργησαν challenges τύπου “Δείξε μας τι θα αγοράσεις με -50%”.

Τι να κάνεις: Χρησιμοποίησε πλατφόρμες όπως το TikTok και το Instagram για να οργανώσεις ένα διασκεδαστικό challenge.

5. Αποκλειστικό περιεχόμενο για followers

Δώσε προσφορές που είναι διαθέσιμες μόνο για τους ακολούθους σου.

Παράδειγμα:

•ASOS: Ανάρτησε εκπτωτικά links που ήταν διαθέσιμα μόνο μέσω των stories.

•Zara: Έκανε προεπισκόπηση των εκπτώσεων αποκλειστικά στο Instagram.

Τι να κάνεις: Ανέβασε stories με swipe-up links ή δημοσίευσε μυστικούς κωδικούς έκπτωσης.

6. Retargeting και διαφημίσεις στο facebook/instagram

Εστίασε σε χρήστες που έχουν επισκεφθεί τη σελίδα σου ή έχουν εγκαταλείψει το καλάθι αγορών.

Παράδειγμα:

•Booking.com: Δημιούργησε διαφημίσεις που θύμιζαν στους χρήστες τις κρατήσεις που είχαν κοιτάξει.

•Etsy: Στόχευσε χρήστες που είχαν δει προϊόντα χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά.

Τι να κάνεις: Δημιούργησε δυναμικές διαφημίσεις, υπενθυμίζοντας στους πελάτες τις Black Friday προσφορές σου.

7. Χρήση hashtags και trending topics

Δημιούργησε δικά σου hashtags ή συμμετείχε σε ήδη trending hashtags.

Παράδειγμα:

•Apple: Χρησιμοποίησε το hashtag #ShotOniPhone μαζί με τις Black Friday προωθήσεις.

•Adidas: Συνδύασε τα hashtags #BlackFriday και #ImpossibleIsNothing για να τραβήξει την προσοχή.

Τι να κάνεις: Βρες hashtags που ταιριάζουν στο κοινό σου και πρόσθεσε το brand σου στη συζήτηση.

8. Διαδραστικά polls και ερωτήσεις

Ενίσχυσε την εμπλοκή του κοινού με ερωτήσεις και ψηφοφορίες.

Παράδειγμα:

•IKEA: Χρησιμοποίησε polls στο Instagram για να ρωτήσει ποια προϊόντα θα ήθελαν οι χρήστες σε έκπτωση.

•L’Oreal: Ανέβασε stories με κουίζ για να παρουσιάσει τις Black Friday προσφορές της.

Τι να κάνεις: Ρώτησε το κοινό σου για τα αγαπημένα τους προϊόντα ή ζήτησε να επιλέξουν ανάμεσα σε δύο επιλογές.

Τι να θυμάσαι:

1. Χρησιμοποίησε οπτικά ελκυστικό περιεχόμενο (reels, carousels, υψηλής ποιότητας φωτογραφίες/βίντεο).

2. Δημιούργησε προγραμματισμένα posts και stories πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την Black Friday.

3. Απάντησε γρήγορα σε σχόλια και μηνύματα για να βελτιώσεις την εμπειρία των πελατών σου.

Ακολουθώντας αυτές τις στρατηγικές, μπορείς να αξιοποιήσεις στο έπακρο τις δυνατότητες των social media για την Black Friday!

Καλές πωλήσεις!

Και όλο σκέφτεσαι, “Τι άλλο θα δώσουν” και τελικά…

“Αξίζει να κάνω διαγωνισμό ή άδικός κόπος/κόστος;”

Μπορεί οι γνώμες να διίσταται αλλά ότι άποψη και αν έχεις το σίγουρο είναι ότι τα giveaways είναι από τα πιο δημοφιλή εργαλεία μάρκετινγκ στα social media. Αποτελούν έναν τρόπο προσέλκυσης και γνωριμίας του ευρύ κοινού με το brand μας. Αυτό το άρθρο στοχεύει να καθοδηγήσει τους social media managers της εκάστοτε επιχείρησης στο αν και πότε είναι σωστή η διεξαγωγή αυτών των δράσεων.

1. Η δύναμη των διαγωνισμών

Οι διαγωνισμοί είναι ισχυροί μηχανισμοί για ενίσχυση του engagement. Με την πραγματοποίηση διαγωνισμών, αυξάνεται η αλληλεπιδραση, καθώς οι χρήστες συμμετέχουν ενεργά (likes, shares, comments). Επίσης, συμβάλλουν στην αύξηση της απήχησης, καθώς προσελκύουν νέα κοινά και ενισχύουν την ορατότητα της μάρκας. Σύμφωνα με έρευνες, οι διαγωνισμοί μπορούν να αυξήσουν τον αριθμό των ακολούθων κατά 30-50%.

2. Γιατί να κάνεις giveaways;

Οι προσφορές μέσω διαγωνισμών μπορούν να αυξήσουν τους ακολούθους και να ενισχύσουν την αφοσίωση, δημιουργώντας μια κοινότητα γύρω από τη μάρκα. Επιπλέον, αυξάνουν το brand awareness, καθώς πολλοί χρήστες έρχονται για πρώτη φορά σε επαφή με την επιχείρησή σας μέσω αυτών των δράσεων.

3. Γιατί να ΜΗΝ κάνεις giveaways;

Υπάρχει ο κίνδυνος να προσελκύσεις ακολούθους που ενδιαφέρονται μόνο για τα δωρεάν προϊόντα, χωρίς αληθινό ενδιαφέρον για το brand. Η διαχείριση των giveaways απαιτεί προσοχή, καθώς μπορούν να προκαλέσουν παρεξηγήσεις ή αρνητικές κριτικές αν δεν πραγματοποιηθούν σωστά.

4. Οι σωστοί λόγοι για να κάνεις giveaway

Είναι σημαντικό να καθορίσεις τους στρατηγικούς στόχους πριν προχωρήσεις σε giveaways, όπως αύξηση ακολούθων ή συλλογή e-mail. Ο διαγωνισμός θα πρέπει να προσφέρει πραγματική αξία στο κοινό. Η συγκεκριμένη στόχευση εξασφαλίζει ότι προσελκύεις το σωστό κοινό.

5. Το μονοπάτι της γρήγορης ανάπτυξης

Σε διαφορετικά στάδια της ανάπτυξης μιας επιχείρησης, τα giveaways μπορούν να παίξουν διαφορετικό ρόλο, όπως η εκτόξευση ενός νέου brand ή η ταχεία αύξηση των ακόλουθων. Κανείς δεν αμφισβητεί ότι η διεξαγωγή διαγωνισμών βοηθάει στο να αναπτυχθεί πιο γρήγορα ένα προφίλ. Όμως θέλει μέτρο και προσοχή με τη συχνότητα, καθώς δε θέλουμε να μαζέψουμε στο προφίλ μας ανθρώπους που ενδιαφέρονται μόνο για δωρεάν προϊόντα ή παροχές.

6. Καλές πρακτικές για επιτυχημένα giveaways

Ορίζοντας σαφείς κανόνες συμμετοχής και διάρκειας, αποφεύγονται οι παρεξηγήσεις. Είναι σημαντικό να αναλύετε τα αποτελέσματα μετά το τέλος του giveaway, προκειμένου να αξιολογήσετε την επιτυχία και την αποδοτικότητα. Η προβολή επιτυχημένων παραδειγμάτων μπορεί να είναι πηγή έμπνευσης.

7. Giveaways με influencers ή χωρίς;

Η συνεργασία με influencers για τη διεξαγωγή giveaways μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο για την προώθηση της ενέργειας και κατ’επέκταση την αναγνωρισιμότητα του brand. Οι influencers έχουν ήδη διαμορφώσει σχέσεις εμπιστοσύνης με το κοινό τους, δίνοντας στο giveaway σας αξιοπιστία και αυξημένη προβολή. Μέσω της πλατφόρμας τους, το μήνυμα μπορεί να φτάσει σε ευρύτερα κοινά, τα οποία ενδιαφέρονται για τον τομέα σας. Ωστόσο, η επιλογή του σωστού influencer είναι κρίσιμη, καθώς θα πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένος με τις αξίες και τη φιλοσοφία της εταιρείας σας για να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Από την άλλη πλευρά, η διοργάνωση giveaways χωρίς τη χρήση influencers μπορεί να είναι πιο οικονομική και επιτρέπει μεγαλύτερο έλεγχο πάνω στο μήνυμα και τη διαδικασία. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να είναι πιο κατάλληλη για μικρότερες επιχειρήσεις ή για εκείνες που επιδιώκουν να διατηρήσουν μια πιο άμεση σχέση με το κοινό τους.

8. Τελικά, τι πετυχαίνει;

Η επιτυχία ενός giveaway εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της καθαρής στόχευσης, της στρατηγικής προσέγγισης και του πόσο καλά είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού στόχου. Ένα επιτυχημένο giveaway μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη αναγνωρισιμότητα του brand, διευρυμένο κοινό, και ενισχυμένη αφοσίωση από τους υφιστάμενους και νέους ακολούθους. Χρειάζεται καλή προετοιμασία, ξεκάθαρη επικοινωνία, δημιουργικό περιεχόμενο και δυνατότητα παρακολούθησης των αποτελεσμάτων για να διασφαλιστεί ότι οι στρατηγικοί στόχοι επιτυγχάνονται μέσα από τον διαγωνισμό.

9. Η δική μας συνταγή επιτυχίας

Κάθε εταιρεία μπορεί να βρει τη δική της “συνταγή” επιτυχίας για τα giveaways. Με βάση τη δική μας εμπειρία και συνεργασία με δεκάδες επιχειρήσεις και τη διεξαγωγή πολλών διαγωνισμών έχω να σας δώσω μερικά tips:

• Το δώρο έχει σημασία. Πρέπει να είναι κάτι που το θέλει πολύ το κοινό σας και που είναι εφικτό να χρησιμοποιήσει άμεσα.
• Όσο πιο εύκολη η διαδικασία, τόσο το καλύτερο. Ένα follow στη σελίδα και ένα like στο post αρκεί για να πάρουν μέρος.
• Το δημιουργικό του διαγωνισμού είναι SOS. Το καλύτερο είναι να είναι σε μορφή βίντεο και να χρησιμοποίησεις κάποιο trend ή να κάνεις fun επεξεργασία για να τραβήξει ο διαγωνισμός σου τα βλέμματα.
• Προώθησέ τον με κάθε δυνατό μέσο και τρόπο. Κάνε χορηγούμενες, συνεργάσου με influencers, κάνε καθημερινά stories.
• Μέτρησε και ανέλυσε τα αποτελέσματα μετά το τέλος του giveaway για να κατανοήσεις τι λειτούργησε και τι μπορεί να βελτιωθεί σε μελλοντικές ενέργειες.

10. Προτάσεις για διαφορετικούς κλάδους

Ένα επιτυχημένο giveaway πρέπει να προσαρμόζεται στις ανάγκες και τις επιθυμίες του κλάδου σου. Για παράδειγμα, στον χώρο της μόδας, ένα καλό δώρο είναι ένα δημοφιλές ρούχο ή αξεσουάρ. Για τον κλάδο της τεχνολογίας, μια καινοτόμα συσκευή ή υπηρεσία μπορεί να προσελκύσει μεγάλο ενδιαφέρον. Σε πιο παραδοσιακούς κλάδους, όπως η φιλοξενία, είναι αποτελεσματικό να προσφέρεις εμπειρίες, όπως μια δωρεάν διανυκτέρευση ή δείπνο σε συνεργαζόμενα καταστήματα. Κάθε δώρο πρέπει να συμβαδίζει με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις του κοινού στόχου, εξασφαλίζοντας ότι όχι μόνο προσελκύει, αλλά και διαφοροποιεί το brand σου στην αγορά.

• Μόδα: Δημοφιλές ρούχο ή αξεσουάρ της σεζόν.
• Τεχνολογία: Νέα ή καινοτόμα συσκευή
• Ομορφιά: Σετ με τα best-seller προϊόντα περιποίησης
• Φιλοξενία/Εστίαση: Δωρεάν διανυκτέρευση ή γεύμα.
• Υγεία και Ευεξία: Υπηρεσίες ευεξίας ή ένα πακέτο γυμναστικής.
• Τρόφιμα και Ποτά: Προσφέρετε μια επιλογή των κορυφαίων προϊόντων σας σε ένα καλάθι αποκλειστικής γευσιγνωσίας.
• Κατοικίδια: Δώρα για τους τετράποδους φίλους, όπως παιχνίδια ή τροφές υψηλής ποιότητας.

H διοργάνωση επιτυχημένων giveaways απαιτεί στρατηγικό σχεδιασμό, σωστή επιλογή προϊόντων ή υπηρεσιών, και μια στοχευμένη προσέγγιση προς το κοινό. Αυτά τα στοιχεία, σε συνδυασμό με την κατάλληλη χρήση συνεργασιών και πλατφορμών προώθησης, μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τη δέσμευση και την αναγνωρισιμότητα ενός brand.

Σκέψου ποια στρατηγική giveaway είναι κατάλληλη για τη δική σου επιχείρηση και ξεκίνα να σχεδιάζεις τον επόμενο σου διαγωνισμό σήμερα!

Μοιράσου τις εμπειρίες και τα μαθήματά σου στα σχόλια και μη διστάσεις να με ρωτήσεις για περισσότερες ιδέες ή συμβουλές για το πώς να πετύχεις τους στόχους σου.

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Και να ‘σαι πάλι πάνω από το κινητό έτοιμος να πατήσεις το κουμπί “Δημοσίευση” στο Instagram, περιμένωντας να είναι το επόμενο viral reel και μετά…

https://www.instagram.com/reel/C3Z9mwxIf29

Κάτι λείπει, κάτι λείπει…

Μακάρι να υπήρχε μια checklist για να ξέρεις τι να να προσέχεις πριν κάθε σου ανάρτηση, σωστά;

Ευτυχώς σου την φτιάξαμε εμείς και μάλιστα σε μορφή pdf!

Πριν αποφασίσεις να πατήσεις το κουμπί δημοσίευσης είναι σημαντικό να βεβαιωθείς ότι η ανάρτησή σου πληροί τις παρακάτω πέντε προϋποθέσεις

Τα 5 checks που πρέπει να βάζεις πριν κάθε δημοσίευση

1.Ένας εντυπωσιακός τίτλος με hook που θα κεντρίζει την προσοχή του κοινού

Ένας καλός τίτλος είναι ο πρώτος λόγος που κάποιος θα ασχοληθεί με τη δημοσίευσή σου.
Τι να κάνεις: Δημιούργησε έναν τίτλο που να είναι συναρπαστικός και να προκαλεί περιέργεια στο κοινό. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αινιγματικούς τίτλους, αποκαλυπτικές δηλώσεις ή συχνές ερωτήσεις στα προβλήματα του κοινού σου. Στην checklist θα βρεις 10 all-time classic hooks που αποδεδειγμένα κλέβουν την… προσοχή!

 2.Να υπάρχει σκοπός ή στόχος

Πρέπει να ξέρεις τι θέλεις να πετύχεις με αυτήν τη δημοσίευση. Σκοπεύεις να πουλήσεις, να εκπαιδεύσεις, να διασκεδάσεις, να ενημερώσεις;
Τι να κάνεις: Διευκρίνισε τον σκοπό σου, είτε πρόκειται για προώθηση προϊόντος, κοινοποίηση πληροφοριών, ενθάρρυνση αντιδράσεων, ή οτιδήποτε άλλο.

 3.Κάλεσμα για δράση (CTA) που θα καθοδηγεί τους αναγνώστες προς τον επιθυμητό στόχο

Είναι σημαντικό να πεις στο κοινό σου τι θέλεις να κάνουν μετά την ανάγνωση της δημοσίευσης.

Τι να κάνεις: Διατύπωσε ένα σαφές CTA που να περιγράφει την επιθυμητή δράση, σου έχω μαζέψει 10 από τα δυνατά CTAs στην checklist μας.

4. Η δημοσίευσή σου πρέπει να σχετίζεται με το κοινό σου ή την επιχείρησή σου

Είναι σημαντικό να προσφέρεις περιεχόμενο που θα ενδιαφέρει τους ακόλουθούς σου. Όχι το νέο σου κουτάβι ή το ταξίδι σου στην Πράγα δεν είναι μέσα σε αυτήν την κατηγορία (εκτός αν γράψεις κάποια προσωπική ιστορία στην λεζάντα που να είναι σχετική με το περιεχομένο του επαγγελματικού σου προφίλ και τα συνδέει) 
Τι να κάνεις: Eρεύνησε το κοινό σου και προσάρμοσε το περιεχόμενο στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες του.

 5. Η ανάρτησή σου να αντικατοπτρίζει εσένα και την επιχείρησή σου

Προς Θεού, ΜΗΝ ποστάρεις για να ποστάρεις! Η ποιότητα της δημοσίευσης πρέπει να αντικατοπτρίζει θετικά την επιχείρησή σου ή το προσωπικό σου brand.
Τι να κάνεις: Φρόντισε να είναι προσεγμένη η γραφή σου, να επιμεληθείς τις εικόνες σου, να κάνεις καλό μοντάζ και να διατηρήσεις το στυλ (brand identity) και τη φιλοσοφία σου.

Αν θέλεις να αποκτήσεις την checklist που θα σε βοηθάει σε ΚΑΘΕ σου ανάρτηση μαζί με 10 top Hooks + CTAs συμπλήρωσε την φόρμα και θα την λάβεις ΔΩΡΕΑΝ στο e-mail σου!

Μην αφήνεις το προφίλ σου στην τύχη ελπίζοντας να “πάει viral” κάτι. Με μεθοδικές, σωστές και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες θα φτάσεις στο σημείο να δημιουργείς περιεχόμενο που σε εκφράζει και φέρνει αποτελέσματα!

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

– Πάλι ξένα μου μιλάς ρε Βασιλική;

– Το χωνί που βάζουμε το λάδι στο μπουκάλι το έχεις σαν εικόνα;

– Το ‘χω! Σε ακούω…

– Ωραία, γιατί θα σου εξηγήσω πώς χρησιμοποιώντας την τακτική του χωνιού μπορούμε να μετατρέψουμε τους ακολούθους μας σε πελάτες.

– Γίνεται στα αλήθεια;!

-Αμέ! Βλέπεις τα social media έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους και χτίζουν σχέσεις μαζί τους. Αξιοποιώντας τη δύναμη των social media, οι εταιρείες μπορούν να πετύχουν αποτελεσματικές πωλήσεις, να προσελκύσουν πιθανούς πελάτες και να μετατρέψουν τους ακόλουθους τους σε πιστούς υποστηρικτές του brand τους. Σε αυτό το άρθρο, θα γνωρίσουμε την έννοια του Social Media Sales Funnel (το χωνί των social) και θα σε βοηθήσω να δημιουργήσεις το δικό σου βήμα προς βήμα.

Όμως ας πάρουμε τα πράγματα από την αρχή…

Τι είναι ένα Social Media Sales Funnel;

Το Social Media Sales Funnel είναι ένα στρατηγικό πλαίσιο που καθοδηγεί τους πιθανούς πελάτες σε διάφορα στάδια του ταξιδιού του αγοραστή χρησιμοποιώντας τα social media κανάλια. Περιλαμβάνει τη διαδικασία προσέλκυσης χρηστών, αλληλεπίδρασης μαζί τους και, τελικά, μετατροπής τους σε πελάτες που πληρώνουν. Η διαδικασία αυτή συνήθως αποτελείται από πολλά στάδια, όπως η αναγνωρισιμότητα, το ενδιαφέρον, η αλληλεπίδραση, η εμπιστοσύνη τελικά η πώληση.

Πριν δημιουργήσουμε ένα Social Media Sales Funnel, είναι σημαντικό να κάνουμε μια ενδελεχή έρευνα για να κατανοήσουμε σε βάθος το κοινό-στόχο μας και τις προτιμήσεις του.

4 βασικά βήματα πριν δημιουργήσουμε ένα Social Media Sales Funnel

Βήμα 1ο: Καθόρισε το κοινό-στόχο σου

Προσδιόρισε το ιδανικό προφίλ του πελάτη που θέλεις να προσελκύσεις, συμπεριλαμβανομένων των δημογραφικών στοιχείων, των ενδιαφερόντων, τις ανάγκες, επιθυμίες και τα προβλήματά του. Αυτή η γνώση θα σε βοηθήσει να προσαρμόσεις το περιεχόμενο και τα μηνύματά σου ώστε να έχουν απήχηση στο κοινό που θέλεις να προσελκύσεις.

Βήμα 2ο: Ανάλυση ανταγωνισμού

Μελέτησε την στρατηγική που ακολουθούν οι ανταγωνιστές σου εγχώρια αλλά και στο εξωτερικό για να εντοπίσεις τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους. Αυτή η έρευνα θα προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για το τι λειτουργεί και τι όχι στον κλάδο που ανήκεις και θα σου δώσει ιδέες για την δική σου στρατηγική.

Βήμα 3ο: Χρησιμοποίησε τα αναλυτικά στοιχεία των social media

Αξιοποίησε τα εργαλεία ανάλυσης που προσφέρονται από τις πλατφόρμες social media για να αποκτήσεις γνώσεις σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού, τα ποσοστά αφοσίωσης και την απόδοση περιεχομένου. Αυτές οι μετρήσεις θα σε βοηθήσουν να κατανοήσεις καλύτερα το κοινό σου και το πώς αυτό συμπεριφέρεται σε σχέση με το περιεχόμενο που δημιουργείς. Κάτι που θα σε βοηθήσει να βελτιωθείς.

Βήμα 4ο: “Άκου” προσεκτικά

Παρακολούθησε τις συνομιλίες, τα σχόλια, τις κριτικές που σχετίζονται με τον κλάδο ή/και το brand σου στα social media. Με την ενεργή ακρόαση, μπορείς να προσδιορίσεις τις τάσεις, τα σημεία πόνου των πελατών και προκύψουν νέες ιδέες περιεχομένου που να βοηθούν/απαντούν ή λύνουν τα προβλήματα ή τις ανάγκες των καταναλωτών.

Τι αποτελεί το Social Media Sales Funnel και πώς να δημιουργήσεις το δικό σου;

1.ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ

Το πρώτο στάδιο ενός Social Media Sales Funnel είναι η αναγνωσιμότητα. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου για να προσελκύσουμε την προσοχή του κοινού-στόχου μας και να παρουσιάσουμε το brand μας. Χρησιμοποίησε διάφορες πλατφόρμες και μορφές μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως ελκυστικές αναρτήσεις, βίντεο, infographics και lives για να κινήσεις το ενδιαφέρον τους. Σε αυτό το στάδιο, στόχος μας είναι να προσελκύουμε την προσοχή των πιθανών πελατών και να αυξήσουμε την αναγνωρισιμότητα του brand μας.

Βασικές στρατηγικές ανάπτυξης της αναγνωρισιμότητας ενός brand στα social media:

Δημιουργία περιεχομένου: Δημιουργία ελκυστικού και βοηθητικού περιεχομένου που έχει απήχηση στο κοινό-στόχο μας. Χρησιμοποίησε έναν συνδυασμό βίντεο,καρουζέλ, στατικών εικόνων και αναρτήσεων που βασίζονται σε κείμενο για να τραβήξεις τα βλέμματα των χρηστών.

Influencer Marketing: Οι συνεργασίες με influencers/creators του κλάδου σου που έχουν μεγάλο και στοχευμένο κοινό είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους να ακουστεί το όνομα του brand σου, καθώς στον ψηφιακό κόσμο παίζουν τον ρόλο του φίλου/γνωστού που μας προτείνε κάτι και τον εμπιστευόμαστε. Οι συνεργασίες αυτές θα βοηθήσουν τόσο στο να αυξηθεί η αναγνωρισιμότητα του brand αλλά και στην ενδυνάμωση της αξιοπιστίας του (social proof).

Διαφήμιση: Οι στοχευμένες διαφημίσεις σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram ή το LinkedIn για να προσεγγίσεις ένα ευρύτερο κοινό και να δημιουργήσεις κίνηση στο προφίλ σου με σκοπό την αύξηση των ακολούθων σου είναι μια απαραίτητη επένδυση για την ανάπτυξη του brand awareness που θα πρέπει να είναι κομμάτι του μηνιαίου σου προϋπολογισμού.

2.ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ

Μόλις τραβήξουμε την προσοχή των χρηστών με τα παραπάνω βήματα, ήρθε η ώρα να κεντρίσουμε το ενδιαφέρον τους για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Βασικές στρατηγικές αύξηση του ενδιαφέροντος για προϊόντα/υπηρεσίες στα social media:

Αλληλεπίδραση με το κοινό: Απαντήστε άμεσα σε σχόλια, μηνύματα και αιτήματα. Ενθαρρύνετε τη συζήτηση και δημιουργήστε μια αίσθηση κοινότητας γύρω από το brand.

Προσφέρετε πολύτιμο περιεχόμενο: Γράψε άρθρα με πολύτιμες πληροφορίες που εκπαιδεύουν (όπως αυτό εδώ), δημιούργησε ψηφιακά εργαλεία (όπως το Jungle Calendar μας με 50 ιδέες για post, αν δεν το κατέβασες ήδη παρ ’το τώρα ΔΩΡΕΑΝ εδώ) ή δημιούργησε περιεχόμενο στα social που να λύνει τα βασικά προβλήματα του κοινού-στόχου σου. Αυτό θα κάνει το brand να αναγνωριστεί ως αυθεντία στον χώρο και χτίζει εμπιστοσύνη.

Διαγωνισμοί/Προσφορές: Δεν κάνουμε giveaways για να αυξήσουμε τους ακόλουθούς μας, δίνουμε δώρα και επιβραβεύουμε τους ακόλουθούς μας γιατί είναι εκεί και θέλουμε να χτίσουμε καλές σχέσεις μαζί τους. Μπορούμε να προσφέρούμε είτε δώρα ή εκπτώσεις ή αποκλειστικά προνόμια. Αυτό βοηθά στη δημιουργία ενθουσιασμού και στην αύξηση της πιστότητας του υπάρχον καταναλωτή.

3.ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ

Αφού τραβήξουμε την προσοχή του κοινού μας και έχουμε το ενδιαφέρον τους, ήρθε η ώρα να δουλέψουμε πάνω στο κομμάτι της αφοσίωσης. Σε αυτό το στάδιο ενθαρρύνουμε την αλληλεπίδραση με το περιεχόμενό μας. Ζητάμε άμεσα από τους ακόλουθους μας να πατήσουν το “μου αρέσει”, να σχολιάζουν, να μοιραστούν το περιεχόμενό μας στα stories τους ή να κάνουν mention τους φίλους τους. Αυτή η δέσμευση όχι μόνο διευρύνει την απήχησή, αλλά και χτίζει εμπιστοσύνη και αφοσίωση μεταξύ brand-ακολούθων.

Πώς να το κάνω; Διάβασε το άρθρο  Δημοσιεύστε παρακινητικές προτάσεις φυσικής κατάστασης ή συμβουλές γρήγορης προπόνησης και ζητήστε από το κοινό σας να μοιραστεί τις σκέψεις του ή να προσθέσει ετικέτα σε έναν φίλο που θα επωφεληθεί από τις συμβουλές.

4.ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

Με τις παραπάνω ενέργειες έχουμε προσελκύσει τους δυνητικούς πελάτες μας, τους έχουμε κινήσει το ενδιαφέρον και αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο μας. Όλη αυτή η διαδικασία με την πάροδο του χρόνου και με την προϋπόθεσή ότι έχουμε συστηματική παρουσία (με ποιοτικό περιεχόμενο) καλλιεργεί το συναίσθημα της εμπιστοσύνης και κάνει τους ακόλουθους μας να νιώσουν ασφάλεια με το brand μας. Σε αυτό το σημείο έχουμε επιτύχει τα μέγιστα και είμαστε ένα βήμα/κλικ πριν την πώληση. Σε αυτό το στάδιο, οι χρήστες αξιολογούν τις προσφορές και τις συγκρίνουν με τον ανταγωνισμό. Για να διευκολύνεις τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, εξέτασε τα παρακάτω:

Βασικές στρατηγικές για χτίσιμο εμπιστοσύνης στα social media:

Προσωπικότητα/άνθρωποι: Δείξε το πρόσωπο σου, μίλα για την προυπηρεσία, τις γνώσεις, τα επιτεύγματα αλλά και τις αποτυχίες σου. Δείξε τον άνθρωπο πίσω από το brand. Οι άνθρωποι συνδέονται με ανθρώπους όχι με προϊόντα ή υπηρεσίες. 

Δημιουργία λίστας e-mail:

Το e-mail marketing είναι από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους σύνδεσης αλλά και πώλησης. Στείλε εξατομικευμένα e-mail, μοιράσου τα νέα σου/ του κλάδου/ ενημερωτικά άρθρα.

E-courses – σεμινάρια:

Δημιούργησε εκπαιδευτικά σεμινάρια ή κάνε εκπαιδεύσεις για να χτίσεις εμπιστοσύνη με το κοινό σου. Αυτό το στάδιο είναι κρίσιμο για την καθιέρωση του brand ως αυθεντία στον κλάδο σου και για τη διατήρηση των δυνητικών πελατών σας.

Μαρτυρίες πελατών/social proof: Πρόβαλε θετικές κριτικές, μαρτυρίες ή μελέτες περιπτώσεων για να επισημάνεις τα οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Τα νούμερα μετράνε (όπως και να το κάνουμε!) οπότε μην διστάσεις να δείξεις πόσους ακόλουθους/likes έχεις για να δείξεις τόσο την δημοτικότητα αλλά και να προβάλλεις την αξιοπιστία του brand.

Πρόσφερε εξατομικευμένες εμπειρίες: Χρησιμοποίησε τεχνικές στόχευσης και επαναστόχευσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να παρέχεις εξατομικευμένο περιεχόμενο και προσφορές με βάση τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά των χρηστών.

5.ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ

Για να μετατρέψουμε έναν ακόλουθο σε πελάτη είναι απαραίτητο να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί του, είτε τηλεφωνικά, είτε με e-mail είτε μέσω μηνυμάτων. Σε αυτό το στάδιο θα πρέπει να προσφέρεις κάποιο δέλεαρ σαν κίνητρο για πάρεις το τηλέφωνο, το e-mail ή να το κάνεις να σου στείλουν μήνυμα. Μπορείς να δώσεις κάποια δωρεάν εργαλεία, e-book, εκπτώσεις ή δωρεάν αποστολή σε αντάλλαγμα τις διευθύνσεις e-mail ή τους αριθμούς τηλεφώνου τους. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να καλλιεργήσουμε τις σχέσεις μας με δυνητικούς πελάτες και να συνεχίσουμε τη συνομιλία μας μαζί τους εκτός των social media.

Καθώς οι υποψήφιοι πελάτες μας εξοικειώνονται περισσότερο με το brand μας και εμπιστεύονται την τεχνογνωσία μας, ήρθε η ώρα να τους μετατρέψουμε σε πελάτες που πληρώνουν. Μπορούμε να χρησιμοποίησε εξατομικευμένες προσφορές, προσφορές περιορισμένου χρόνου ή αποκλειστικές εκπτώσεις για να δώσετε κίνητρο στην απόφασή τους για αγορά. Είναι σημαντικό να έχουμε μια ομαλή διαδικασία αγοράς που αφαιρεί τυχόν εμπόδια ή σημεία τριβής.

6.ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ & ΑΥΞΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Μόλις ένας πελάτης κάνει μια αγορά, δεν τον ξεχνάμε! Εστιάζουμε στην δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων, στην προσφορά εξαιρετικής εξυπηρέτησης και στην ενθάρρυνση των επαναλαμβανόμενων αγορών. Ερευνητικές μελέτες έχουν δείξει ότι οι ικανοποιημένοι καταναλωτές έχουν μεγαλύτερη τάση να διατηρούν μακροπρόθεσμες σχέσεις με μια επιχείρηση και να επιλέγουν ξανά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της. Μην ξεχνάς ότι δεν θα χρειαστεί να διανύσει ξανά ολόκληρο το funnel, αφού ήδη έχουμε κερδίσει την εμπιστοσύνη του. Αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι να διατηρήσουμε το ενδιαφέρον του και να ενισχύουμε την αφοσίωση του.

Βασικές στρατηγικές για αύξηση των μετατροπών στα social media:

Παρότρυνση για δράση (CTA): Συμπεριέλαβε σαφείς και συναρπαστικά CTAs στις αναρτήσεις σου, ενθαρρύνοντας τους χρήστες να κάνουν την επιθυμητή ενέργεια, όπως να κάνουν μια αγορά, να εγγραφούν στο newsletter ή να ζητήσουν μια προσφορά.

Landing Page: Δημιουργία αποκλειστικών σελίδων προορισμού που είναι βελτιστοποιημένες για μετατροπή. Αυτές οι σελίδες θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τα μηνύματα/προωθητικές ενέργειες στα social media και να οδηγούν τους χρήστες προς την ολοκλήρωση της επιθυμητής ενέργειας.

Καμπάνιες Remarketing: Είναι οι διαφημίσεις που στοχεύουν σε χρήστες που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με κάποιο τρόπο με το περιεχόμενο σου ή έχουν επισκεφτεί την σελίδα του brand. Στις καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ στόχος μας είναι να προσεγγίσουμε χρήστες που φαίνεται να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας αλλά δεν έχουν κάνει ακόμη κάποια αγορά. Στις καμπάνιες αυτές προσφέρουμε κίνητρα ή προσφορές περιορισμένου χρόνου για να τους ενθαρρύνουμε να κάνουν το επόμενο βήμα.

-Τα κατάλαβα όλα… και τώρα τι;

Η δημιουργία ενός Social Media Sales Funnel είναι μια ισχυρή στρατηγική για την προσέλκυση, τη συμμετοχή και τη μετατροπή των ακόλουθων σε πιστούς πελάτες. Καθορίζοντας το κοινό-στόχο σας, δημιουργώντας ευαισθητοποίηση, αυξάνοντας τη δέσμευση, συλλαμβάνοντας δυνητικούς πελάτες, καλλιεργώντας και εκπαιδεύοντας, μετατρέποντας σε πωλήσεις και διατηρώντας πελάτες, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την παρουσία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μέγιστη επιχειρηματική ανάπτυξη. Εφάρμοσε την γνώση και προσάρμοσε την στον κλάδο που δραστηριοποιήσει έχοντας πάντα στο μυαλό σου τον ιδανικό καταναλωτή σου. Η δημιουργία Social Media Sales Funnel σίγουρα δεν είναι μια απλή υπόθεση, απαιτεί στρατηγική προσέγγιση που ευθυγραμμίζεται με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κοινού-στόχου του brand σου. Ερευνώντας προσεκτικά τον ιδανικό πελάτη, εφαρμόζοντας τις σωστές στρατηγικές σε κάθε στάδιο του funnel και αξιοποιώντας τις παραπάνω στρατηγικές, μπορείς να δημιουργήσεις ένα επιτυχημένο Social Media Sales Funnel που χτίζει εμπιστοσύνη, ενισχύει την αφοσίωση, χτίζει σχέσεις και τελικά επιτυγχάνει την μετατροπή των ακόλουθων σε πελάτες.

Αν πάλι όλο αυτό σου φαίνεται βουνό, τότε έλα σε εμάς να αναλάβουμε το επιχειρηματικό σου προφίλ και το χτίσιμο της εικόνας του brand σου στα social media. Στείλε μας ένα mail  στο hello@socialmediajungle.gr ή κάλεσε μας στο 6984709414!

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο

Αυτή η ιδανική αναλογία θα βοηθήσει ουσιαστικά την επιχείρησή σου στον κόσμο του ψηφιακού μαρκετινγκ. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε 3 σημεία που πρέπει να εστιάσεις την προσοχή σου και πώς να εφαρμόσεις αυτόν τον κανόνα.

Τι είναι ο κανόνας 80/20;

Ο κανόνας 80/20 στο digital marketing αναφέρεται στην αρχή που ισχύει σε πολλούς τομείς της ζωής και του επιχειρηματικού κόσμου, όπου το 80% των αποτελεσμάτων προέρχεται από το 20% των προσπαθειών. Αυτή η αναλογία μπορεί επίσης να εφαρμοστεί στον τομέα του digital marketing και πιο συγκεκριμένα στο branding, στο περιεχόμενο των social media και στο e-mail marketing.

Κανόνας 80/20 στο branding

Για να δημιουργήσεις μια σωστή εικόνα για το brand της επιχερίρησής σου χρησιμοποιώντας τον κανόνα 80/20, πρέπει να επικεντρωθείς στην ουσία και τα βασικά στοιχεία που αντιπροσωπεύουν το brand, το 80% να εστιάζει στην στρατηγικής. Σε αυτό το πλαίσιο εστιάζουμε στις αρχές, αξίες, τον σκοπό, το όραμα, το brand voice, το συγκριτικό πλεονέκτημα, σας, την αφήγηση της ιστορίας σας και το κοινό-στόχο, ότι δηλαδή συνθέτει το σύνολο και την ουσία της επιχειρήσης. Το 20% των ενεργειών προβάλη με οπτικό και προωθητικό τρόπο τα προϊόντα ή τις υπηρεσιών της επιχείρησης.

Κανόνας 80/20 στα social media

Στο κομμάτι των social media, o κανόνας 80/20 υποδεικνύει ότι το 80% των αναρτήσεων στα social media θα πρέπει να είναι χρήσιμες για το κοινό – δηλαδή να εκπαιδεύει, να ψυχαγωγεί ή να προσφέρει λύση στα προβλήματά του – και μόλις το 20% πρέπει να προωθεί την επιχείρηση, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της. Αυτή η προσέγγιση βοηθά στο να δημιουργήσεις κλίμα εμπιστοσύνης και να κατοχυρώσεις την παρουσία σου ώς expert στον κλάδο σου. Είναι η ιδανική αναλογία διότι παρέχεις περιεχόμενο που ωφελεί, ενδιαφέρει, βοηθά ή εκπαιδεύει τους χρήστες ενώ ταυτόχρονα προβάλλεις το brand.

Τύποι χρήσιμων αναρτήσεων στα social media:

• Ηοw to/Tutorial: Πώς να κάνεις κάτι βήμα-βήμα
• DIY έργα, συνταγές κ.λπ.
• This or That / A ή Β
• Life hacks και tips
• Συμβουλές ή πληροφορίες από έναν ειδικό του κλάδου
• Εντυπωσιακές φωτογραφίες
• Επιθυμητός τρόπος ζωής
• Πριν και μετά
• Εικόνες ή/με γνωμικά που εμπνέουν
• Επικαιρότητα
• Νέα του χώρου
• Τοπικές ειδήσεις
• Θετικές ή συγκινητικές ιστορίες

Εδώ μπορείς να διαβάζεις το αναλυτικό μου άρθρο σχετικά με τον κανόνα 80/20 στα social media:

Τι είναι ο κανόνας 80/20 στα social media;

Κανόνας 80/20 στο e-mail marketing

Στον τομέα του e-mail marketing, ο κανόνας 80/20 συνιστά το 80% των e-mails που στέλνεις πρέπει να περιλαμβάνει περιεχόμενο που προσφέρει αξία ή λύνει προβλήματα στους παραλήπτες. Αυτό μπορεί να είναι ενημερωτικό περιεχόμενο, συμβουλές, πληροφορίες. Το υπόλοιπο 20% των e-mails μπορεί να αφορά προωθητικό περιεχόμενο, όπως προσκλήσεις σε ειδικές εκδηλώσεις ή νέες προσφορές. Αυτή η ισορροπία σας βοηθά να διατηρήσετε το ενδιαφέρον και την επικοινωνία με τους συνδρομητές χωρίς να τους κουράζεις με συνεχείς προσπάθειες πώλησης που το πιθανότερο είναι να φέρουν σαν αποτέλεσμα την απεγγραφή τους.

Ένα αλλό ενδιαφέρον δεδομένο είναι ότι το 80% των εγγεγραμμένων στην λίστα σου διαβάζει μόνο τον τίτλο, ενώ το 20% ανοίγει το e-mail για να διαβάσει το περιεχόμενο, κάτι που μας δείχνει πόσο σημαντικό είναι να δίνουμε μεγάλο βάρος στους τίτλους και να παροτρύνουμε τον συνδρομητή να ανοίξει το e-mail με λέξεις που προκαλούν δράση.

3 tips για την αποτελεσματική εφαρμογή του 80/20 στο digital marketing

Για να εφαρμόσεις αποτελεσματικά τον κανόνα 80/20 στο digital marketing και να βελτιώσεις την εικόνα του brand σου ακολούθησε τις παρακάτω συμβουλές:

1. Καθόρισε με προσοχή το 20% του περιεχομένου που θα είναι προωθητικό και σύνδεσε το με τις βασικές αξίες και τον στόχο του brand
2. Δημιούργησε περιεχόμενο που προσφέρει αξία και ενδιαφέρον στο κοινό σου για το 80% των δημοσιεύσεων στα social media
3. Ανάπτυξε μια στρατηγική e-mail marketing που παρέχει περιεχόμενο με αξία για τους παραλήπτες σου, με μια ισορροπημένη μίξη ενημερωτικού και προωθητικού περιεχομένουκαι συναρπαστικούς τίτλους που προκαλούν συναίσθημα και δράση

Ακολουθώντας τον κανόνα 80/20, θα καταφέρεις να παρέχεις υψηλής ποιότητας περιεχόμενο που ενδιαφέρει το κοινό σου, ενώ ταυτόχρονα προωθείς το brand με αποτελεσματικότητα στον κόσμο του digital marketing. Αυτό θα οδηγήσει σε βελτιωμένη εικόνα του brand, αύξηση της εμπιστοσύνης και της συνδεσιμότητας με το κοινό, και τελικά στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Λοιπόν… για να δούμε τελικά τι συμβαίνει και πώς μπορείς να το εκμεταλλευτείς την υπερδύναμη του UGC για την επιχείρηση σου!

Τι είναι το UGC;

To UGC (User Generated Content = Περιεχόμενο που Δημιουργούν οι Χρήστες) είναι οποιοδήποτε περιεχόμενο—κείμενο, βίντεο, εικόνες, κριτικές κ.λπ.—που δημιουργείται από χρήστες και όχι από brands και στα social media είναι το συνώνυμο της επιτυχίας και της αλληλεπίδρασης για τις επιχειρήσεις.

Γιατί είναι τόσο σημαντικό το UGC;

Το UGC είναι αυθεντικό και βασίζεται περισσότερο στην εμπειρία και όχι την “τέλεια” παρουσίαση που παρουσιάζει το εκάστοτε brand με επαγγελματικές φωτογραφίες, καλλίγραμμα μοντέλα, εντυπωσιακά σκηνικά και φυσικά Photoshop. Αντίθετα, λειτουργεί ως η σύγχρονη μορφή διαφήμισης από στόμα σε στόμα, η οποία έπαιζε πάντα σημαντικό ρόλο στις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών. Ποια είναι όμως τα συγκεκριμένα οφέλη του UGC;

Γιατί η επιχείρησή σου χρειάζεται το UGC

#1. Αύξηση της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας της επιχείρησης (social proof)

Το UGC αποτελείται από ανεξάρτητες απόψεις και εμπειρίες χρηστών. Όταν οι άνθρωποι βλέπουν άλλους χρήστες να συστήνουν ή να μιλούν θετικά για μία επιχείρηση, αυξάνεται η εμπιστοσύνη τους και η αξιοπιστία της επιχείρησης (social proof). Οι άνθρωποι εμπιστεύονται τους ανθρώπους, όχι τις καμπάνιες marketing και τις καλοστημένες φωτογραφίες. Όταν το κοινό βλέπει ανθρώπους σαν αυτούς να φορούν ή να χρησιμοποιούν ένα προϊόν, αισθάνεται οικεία και τους επηρεάζει θετικά στο να το αγοράσουν. Στην σημερινή, ψηφιακή εποχή οι καταναλωτές στρέφονται στο UGC με την ίδια λογική που παλαιότερα κοιτούσαμε τι έκαναν οι φίλοι, η οικογένειά ή οι γνωστοί. Ως αποτέλεσμα, το UGC χτίζει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Είναι ένας απίστευτα αποτελεσματικός τρόπος για ένα brand να επηρεάσει το κοινό του και να το μετατρέψει σε καταναλωτές.

#2. Ενθάρρυνση της συμμετοχής των πελατών και της αλληλεπίδρασής τους με το brand

Το UGC προσφέρει στους πελάτες τη δυνατότητα να εκφράσουν τις απόψεις, τις εμπειρίες τους και να συμμετέχουν στο περιεχόμενο του brand. Αυτή η αλληλεπίδραση δημιουργεί έναν ισχυρό δεσμό μεταξύ των πελατών και του brand,κάτι που βελτιώνει την συνολική τους εμπειρία και ενισχύεται η αφοσίωση τους. Σύμφωνα με έρευνα οι πωλήσεις στους υπάρχοντες ευχαριστημένους πελάτες έχουν ποσοστό επιτυχίας 60-70%, ενώ για νέους πελάτες το ποσοστό είναι μόλις 5-20%. Το UGC όμως δεν μένει στο κομμάτι της πωλήσεων καθώς βοηθά στο χτίσιμο της κοινότητας γύρω από κοινά ενδιαφέροντα και καλωσορίζει μεμονωμένες φωνές.

#3. Αύξηση της ορατότητας και της επίδρασης της επιχείρησής στα social media

Οι χρήστες των social media συνεχώς αναζητούν νέο και ενδιαφέρον περιεχόμενο. Με τη χρήση του UGC, η επιχείρησή σου μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητά της και να επηρεάσει θετικά τους χρήστες, που ενδέχεται να μοιραστούν το περιεχόμενο και να το προωθήσουν σε ένα νέο, ευρύτερο κοινό.

Τύποι User Generated Content

• Φωτογραφίες
• Βίντεο
• Κριτικές
• Testimonials
• Άρθρα
• Αναφορές σε stories,Tweets, Youtube βίντεο, Live

Πώς να χρησιμοποιήσεις το UGC ως επαγγελματίας

#1. Αναζήτηση και επιλογή του κατάλληλου τύπου UGC για την επιχείρησή σου

Αναζήτησε το UGC που ταιριάζει με την φιλοσοφία του brand σου, όπως αξιολογήσεις πελατών, φωτογραφίες ή βίντεο που απεικονίζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Επίλεξε το περιεχόμενο που αντικατοπτρίζει θετικά την εικόνα και τις αξίες της επιχείρησής σου.

#2. Ενσωμάτωση του UGC στην καμπάνια προώθησής σας

Χρησιμοποιήστε το UGC στις διάφορες πλατφόρμες και καμπάνιες σας στα social media. Βάλε κριτικές ή testimonials στην ιστοσελίδα σου, δημιούργησε post στο Instagram ή φτιάξε βίντεο στο Tik Tok, δίνοντας πάντα τα απαραίτητα credits στους δημιουργούς.

#3. Ανταμοιβή και ευχαριστίες προς τους δημιουργούς UGC

Ενθάρρυνε τους χρήστες που δημιουργούν UGC για την επιχείρησή σου, ανταμείβοντας τους με κάποιον τρόπο. Αυτό μπορεί να γίνει με σύστημα ανταμοιβής, εκπτώσεις, giveaway ή απλά με μια ευχαριστία και ένα σχόλιο εκτίμησης για το περιεχόμενό τους.

3 τρόποι για να έχεις UGC περιεχόμενο

Ωραία τα mentions και τα tags αλλά το περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες ευθυγραμμίζεται με την γενικότερη στρατηγική του brand; Μπορείς να το χρησιμοποιήσεις για να πετύχεις τους στόχους σου; Παρακάτω θα δούμε 3 σωστούς τρόπους χρήσης του:

#1. Διαγωνισμός UGC με βραβεία και ανταμοιβές

Ο πιο εύκολος και γρήγορος τρόπος να μαζέψεις αρκετό υλικό από τους ακόλουθους σου είναι με την διοργάνωση ενός διαγωνισμού που θα ενθαρρύνει τους χρήστες να δημιουργήσουν το επιθυμητό περιεχόμενο που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους της επιχείρησης. Θέσε ένα θέμα ή μία πρόκληση και πρόσφερε βραβεία και ανταμοιβές για τους καλύτερους δημιουργούς.

#2. Κλήση για UGC μέσω καμπάνιας και hashtag

Ζητήσε από τους χρήστες να δημιουργήσουν το περιεχόμενο που χρειάζεστε. Μόνο το 16% των brands προσφέρουν σαφείς οδηγίες σχετικά με το είδος του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες, αλλά περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές θέλουν τα brands να τους λένε ακριβώς τι να κάνουν.. Επομένως, μην φοβάσαι να γίνεις συγκεκριμένος/η και να διευκολύνεις τους καταναλωτές να μοιράζονται περιεχόμενο που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Χρησιμοποίησε ένα συγκεκριμένο hashtag, προωθήσε την καμπάνια σου στα social media και κάλεσε τους ακόλουθους σου να συμμετάσχουν.

#3. Προσωπική επικοινωνία και αίτηση UGC

Ωραία θα μου πεις αλλά δεν έχω δεκάδες χιλιάδες fans, καθημερινές πωλήσεις ή ακόμα κι αν κάνω κάποια καμπάνια δεν ξέρω αν θα ανταποκριθεί ο κόσμος. Ακόμα και 100 ακόλουθους να έχεις μπορείς να το κάνεις, πώς; Ζήτα το ευγενικά! Επικοινώνησε προσωπικά με τους πελάτες σου αφού έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία και ξέρεις ότι έχουν μείνει ευχαριστημένοι, ζήτα να μοιραστούν τις εμπειρίες τους και τις φωτογραφίες τους στα social media τους ή/και να σου τις στείλουν μαζί με την άδεια χρήσης.

Συμπεράσματα

Το UGC αποτελεί ισχυρό εργαλείο για την επιτυχία των επιχειρήσεων στα social media. Η παραδοσιακή διαφήμιση δεν μπορεί να ανταγωνιστεί το UGC και υπάρχουν απεριόριστοι τρόποι για να ενθαρρύνεις τους καταναλωτές να δημιουργήσουν το δικό τους περιεχόμενο. Με τον τρόπο αυτό οι ήδη καταναλωτές σου αλληλεπιδρούν με το brand κάτι που ενισχύει σημαντικά την αξιοπιστία, την αναγνωρισιμότητα, την αλληλεπίδραση, την πιστοποίηση, την έκθεση και τη συμμετοχή του κοινού.

Μην περιμένεις ούτε μέρα. Βάλε σε εφαρμογή όσα έμαθες και χρησιμοποιήστε τις προτεινόμενες στρατηγικές και τρόπους για να εκμεταλλευτείς στο έπακρο αυτό το μοναδικό εργαλείο για να δημιουργήσεις ένα δυναμικό και ενεργό κοινό γύρω από την επιχείρησή σου!

Αυτές είναι πλατφόρμες, που by the way πρέπει να γνωρίζεις τι κάνει η καθεμία αν θέλεις να κινηθείς στην σωστή για εσένα!

Ο όρος social media σημαίνει κοινωνικά μέσα. Ας τον αποδομίσουμε:

Κοινωνία = σύνολο ανθρώπων
Τι επιζητά το σύνολο; Την σύνδεση.
Πώς επιτυγχάνεται η σύνδεση; Μέσα από τα συναισθήματα!

Καταλήγουμε στο εξής λογικό συμπέρασμα:

Τα social media είναι το ιδανικό περιβάλλον όπου brand και ο καταναλωτής μπορούν να συνδεθούν.

Τι ΔΕΝ είναι τα social media;

ΔΕΝ είναι marketplace (βλ. Amazon, ebay, Skroutz κα), δηλαδή ένα κανάλι πωλήσεων, ένα μέρος/site όπου ο καταναλωτής πηγαίνει με σκοπό να αγοράσει.

Ας το δούμε με ένα γράφημα: Στα αριστερά βλέπουμε μια κοπέλα που πηγαίνει στην αγορά/μπαίνει σε ένα κατάστημα ή e-shop, έχει στο μυαλό της ότι χρειάζεται κάποια πράγματα, κάνει έρευνα, έχει χρήματα στην τσέπη της και έχει πρόθεση να αγοράσει. Στα δεξιά βλέπουμε μια κοπέλα που παίρνει το κινητό για να μπει στο Instagram με σκοπό να χαλαρώσει, να γελάσει, να δει τι κάνουν οι φίλοι της και να περάσει ευχάριστα τον ελεύθερο χρόνο της. Όπως εύκολα μπορούμε να συμπεράνουμε με την σύγκριση των δύο αυτών περιπτώσεων η ψυχολογία της κάθε κοπέλας στις παρακάτω περιπτώσεις είναι εντελώς διαφορετική. Στην μια περίπτωση υπάρχει πρόθεση κατανάλωσης και αγοραστική δύναμη, στη δεύτερη δεν υπάρχει καν στο μυαλό του καταναλωτή το να αγοράσει κάτι, επιδιώκει απλώς να χαλαρώσει κα να συνδεθεί. Οπότε το να προσεγγίζουμε τα social media σαν κανάλι πώλησης είναι μια εντελώς λανθασμένη στρατηγική που δε θα φέρει σίγουρα τα επιθυμητά αποτελέσματα σε μια επιχείρηση που βρίσκεται στα social media.

Είναι απολύτως σημαντικό να κατανοήσουμε την ψυχολογία του ιδανικού μας καταναλωτή και τον προσεγγίσουμε με τον κατάλληλο τρόπο για να επιτύχουμε να συνδεθούμε μαζί του, να χτίσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης και τελικά να μας επιλέξει όταν έχει πρόθεση αγοράς.

Τι είναι όμως τελικά τα social media;

Σου παραθέτουμε τα βασικά σημεία σε έναν πίνακα για το τι είναι και τι ΔΕΝ είναι τελικά τα social media για μια επιχείρηση έτσι ώστε να έχεις μια συνολική εικόνα.

ΤΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ:

• Σχετικά με την τεχνολογία
• Μόνο για το μάρκετινγκ/προώθηση
• Σχετικά με το “εσείς/εμείς”
• Μια γρήγορη λύση
• Ανταλλακτικό ή αυτόνομο
• Ένας προορισμός
• Κάτι που ξεκινάς και ξεχνάς
• Μια μορφή μονόδρομης επικοινωνίας
• Σχετικά με την άμεση απόδοση επένδυσης (ROI)
• Μόδα – Trend
• Πυρηνική Φυσική
• Δωρεάν

ΤI ΕΙΝΑΙ:

• Σχετικά με τις σχέσεις
• Για να ακούς/αφήγηση ιστοριών/ για να εμπνέεις κ.λπ.
• Για “αυτούς”
• Μια συστηματική διαδικασία
• Ενοποίηση με όλες τις επιχειρηματικές ενέργειες
• Ένα ταξίδι
• Σχετικά με τη συνεχή δέσμευση
• Περί αμφίδρομου διαλόγου
• Σχετικά με την αργή και σταθερή απόδοση επένδυσης (ROI)
• Ήρθε για να μείνει
• Απλό αλλά όχι εύκολο
• Απαίτηση πόρων (χρόνος, άνθρωποι και χρήματα)

Ένα εύλογο ερώτημα που προκύπτει είναι…

Πως μπορώ να διαχειριστώ αποτελεσματικά τα social media για να αναπτύξω το προφίλ της επιχείρησής μου;

Την απάντηση μας την δίνει ένα άλλο πολύ σημαντικό άρθρο που έχουμε γράψει ” Ο κανόνας 80/20 στα social media“.

Ο κανόνας 80/20 υποδεικνύει ότι το 80% των αναρτήσεων στα social media θα πρέπει να είναι χρήσιμες για το κοινό – δηλαδή να εκπαιδεύει, να ψυχαγωγεί ή να προσφέρει λύση στα προβλήματά του – και μόλις το 20% πρέπει να προωθεί την επιχείρηση, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της.

Διάβασε το και δημιούργησε την σωστή στρατηγική περιεχομένου για να επιτύχεις θετικά αποτελέσματα, τόσο στο να δημιουργήσεις ουσιαστικές σχέσεις με τους ακολούθους σου αλλά και να πουλάς συστηματικά μέσα από τα social media.

Στην περίπτωση που προτιμάς να σχεδιάσουμε για εσένα την στρατηγική περιεχομένου ή  να αναλάβουμε την εξολοκλήρου διαχείριση των social media σου επικοινώνησε μαζί μας στο hello@socialmediajungle.gr

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

Είσαι στο σωστό μέρος μιας και στο άρθρο αυτό θα σε βοηθήσουμε να θέσεις τις σωστές βάσεις και θα σου δώσουμε 9 συμβουλές για να αναπτύξεις μια καλή στρατηγική.

Είναι λογικό να σε έχει κατακλύσει η υπερπληροφόριση ειδικά όταν προσπαθείς να βρίσκεσαι παντού και να τα κάνεις όλα ταυτόχρονα (κάτι που θα σε οδηγήσει με μαθηματική ακρίβεια στην κατάρρευση!). Για να δεις καλύτερα αποτελέσματα, είναι ζωτικής σημασίας να οργανωθείς και να κάνεις ένα πλάνο δράσης.

Πριν ξεκινήσεις κάνε ένα πλάνο δράσης

🗹 Γνώρισε το κοινό σου: ξεκίνα προσδιορίζοντας ποιοι είναι οι πελάτες σου. Ψάξε σε οποιοδήποτε ιστορικό αγορών έχεις, εντοπίσε τα πιο κοινά δημογραφικά στοιχεία που θα δεις και δημιούργησε πρόσωπα πελατών από τα οποία μπορείς να αντλήσεις στοιχεία.

🗹 Επιλογή πλατφόρμας: μην προσπαθείς να βρίσκεσαι παντού ταυτόχρονα. Διάλεξε δύο ή (το πολύ) τρία κοινωνικά κανάλια στα οποία θα εστιάσεις (κάτι που εξαρτάται από τον κλάδο της επιχείρησης και το κοινό). Ο καλύτερος τρόπος να βρεις την ιδανική πλατφόρμα είναι μέσα από το άρθρο μας “Πώς να επιλέξεις την καλύτερη πλατφόρμα social media για την επιχείρησή σου“

🗹 Σωστή τοποθέτηση: η παρουσία ενός brand μόδας στα social media θα είναι πολύ διαφορετική από αυτήν ενός παραδοσιακού φούρνου. Βρες την ειδοποιό διαφορά σου, τι σε κάνει να ξεχωρίζεις από τον ανταγωνισμό, σύνταξε την UVP σου (μοναδική πρόταση αξίας) και χρησιμοποιήσε την κατά την δημιουργία της στρατηγικής σου στα social media.

🗹 Έρευνα αγοράς/ανταγωνισμού: γνωρίζοντας ποιος κάνει τι, σε ποια κανάλια social media είναι κάτι που μπορεί να σε βοηθήσει να βρεις τα κενά στην αγορά. Μάθε τι κάνουν καλά οι ανταγωνιστές ή παρόμοιες επιχειρήσεις με την δική σου, τι δεν κάνουν καλά και τι τους φέρνει την μεγαλύτερη απήχηση.

Στρατηγική social media για μικρές, τοπικές επιχειρήσεις

Με το προηγούμενο βήμα έχεις θέσει τα θεμέλια σου σε γερές βάσεις, τώρα είναι η μεγάλη στιγμή για τον καθορισμό της στρατηγικής σου στα social media.

Αυτό θα οδηγήσει τις κινήσεις σου και θα σε βοηθήσει να δημιουργήσεις μια παρουσία στα social media που ταιριάζει στην επιχείρησή σου και θα έχει απήχηση στο κοινό σου.

Θέσε στόχους: Σκέψου τι θέλεις να πετύχεις με την στρατηγική σου στα social media

Για παράδειγμα, έχοντας ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ελπίζεις να ενισχύσεις την αναγνωρισιμότητα του brand σου, να προσελκύσεις δυνητικούς πελάτες ή να δημιουργήσεις μια κοινότητα;

Μόλις αποφασίσεις τους ευρύτερους στόχους, χώρισέ τους σε επιμέρους ορόσημα. Χρησιμοποιήσε συγκεκριμένους αριθμούς και χρονοδιαγράμματα όπου είναι δυνατόν, όπως «προσεγγίστε 10.000 ακολούθους Instagram τους επόμενους έξι μήνες» ή «αυξήστε την απήχηση στο Facebook κατά 5% κάθε μήνα».

Φτιάξε ένα ημερολόγιο αναρτήσεων (social media calendar)

Χαρτογράφησε τι έχεις σκόπο να ποστάρεις, την συχνότητα, τις κατηγορίες και τον σκοπό που εξυπηρετεί ή κάθε ανάρτηση. Η χρήση ενός social media calendar (ημερολογίου περιεχομένου) θα σε βοηθήσει τόσο στην οργάνωση και στον προγραμματισμό για παγκόσμιες μέρες, γιορτές, εποχικότητα και γενικά κομβικές ημερομηνίες. Είναι μια επισκόπηση του τι πρόκειται να συμβεί και πότε κάτι που κάνει πιο εύκολη την σωστή τήρηση της στρατηγική που έχεις οριστεί.

Διάβασε το άρθρο μας για να μάθεις πώς να διαχειρίστείς σωστά το social media calendar και εκμεταλλεύσου το δωρεάν template που σου δίνουμε για να φτιάξεις το δικό σου!

Κάνε ένα audit (έλεγχος)

Εάν έχεις ήδη παρουσία στα social media, δες διεξοδικά τα insights του προφίλ σου, ποιες είναι οι αναρτήσεις με τις καλύτερες επιδόσεις και προσδιορίστε το τύπο και το περιεχόμενό τους. Αναζήτησε μοτίβα στο περιεχόμενο που συγκεντρώνει τα περισσότερα likes, saves και σχόλια και δημιούργησε περισσότερο από αυτού του είδους τα post.

9 συμβουλές για επιτυχημένο social media marketing μιας μικρής τοπικής επιχείρησης

#1. Αξιοποίησε τα hashtags

Αν και τα hashtags δεν λειτουργούν όπως παλαιότερα, παρόλαυτα μπορούν να βοηθήσουν στο να φτάσει το περιεχόμενο σου στα σωστά μάτια. Χρησιμοποίησε έως 10 hashtag που να είναι σχετικά με την ανάρτηση που κάνεις κάθε φορά, μαζί με τον κλάδο σου και την περιοχή σου.

Δοκίμασε να συμπεριλάβεις hashtags με:

 Την τοποθεσία σου (πχ #trikala #τρικαλα)

 Το κοινό σου (πχ #mamades #νεαμαμα #νεοιγονεις)

Τα προϊόντα σου (όπως #δωρογιαμωρο)

Μην βάζεις απλώς ένα σωρό hashtags στις αναρτήσεις σου ελπίζοντας για το καλύτερο, βάλε όσα είναι στοχευμένα και σχετικά με το περιεχόμενο του εκάστοτε post. Αλληλεπίδρασε με άλλα brands και καταναλωτές που ασχολούνται με αυτά τα hashtag. Κάνε σχετικά σχόλια ή συνέχισε τις συζητήσεις που γίνονται ήδη.

#2. Δημιoύργησε branded περιεχόμενο 

Θέλεις το προφίλ σου να έχει μια ενιαία μορφή με αισθητική και branded περιεχόμενο; Τα social media είναι ένα πολυσύχναστο μέρος και είναι εύκολο να γίνεις ένα με τη μάζα.

Η λύση σε αυτό το πρόβλημα λύνεται με την τήρηση βασικών κανόνων για branded περιεχόμενο:

1. Βάλε το λογότυπο σου σε κάθε post
2. Επικοινώνησε με ένα συγκεκριμένο ύφος
3. Δώσε βάση στα χρώματα (visual identity)
4. Επίλεξε τη γραμματοσειρά και τα emojis που ταιριάζουν στο ύφος ομιλίας του brand
5. Χρησιμοποίησε μόνο υψηλής ποιότητας φωτογραφικό υλικό

+1 Γραφιστικά στοιχεία ή/και illustrations

Διάβασε το άρθρο μας με τα 5 παραπάνω βασικά σημεία εδώ και μάθε περισσότερα για κάθε ένα αναλυτικά.

Έρευνες δείχνουν ότι οι αναρτήσεις με εικόνες δημιουργούν 650% υψηλότερα επίπεδα αφοσίωσης από τις αναρτήσεις μόνο με κείμενο. Φρόντισε να τηρήσεις τα παραπάνω σημεία για να δημιουργήσεις περιεχόμενο που ξεχωρίζει!

#3. Βάλε την τοποθεσία σου

Πολλές μικρές επιχειρήσεις είναι σαν κρυμμένοι θησαυροί και είναι η καλύτερη επιλογή για το τοπικό κοινό.

Στην περίπτωση που σε ενδιαφέρει κυρίως η τοπική αγορά δε θα πρέπει να παραλείπεις την προσθήκη της τοποθεσίας σου σε κάθε ανάρτηση αλλά και στα stories. Αυτή η μικρή προσθήκη όχι μόνο κάνει σε βάζει στον χάρτη της αγοράς της περιοχής σου αλλά βοηθά τους υποψήφιους πελάτες να δουν πού ακριβώς βρίσκεται η επιχείρηση σου. Σύμφωνα με μια μελέτη που έγινε οι αναρτήσεις με ετικέτα τοποθεσίας έλαβαν 79% περισσότερη αφοσίωση από τις αναρτήσεις χωρίς τοποθεσία.

#4. Δημοσίευσε περιεχόμενο που έχουν μοιραστεί οι πελάτες – UGC

Το να δημιουργείς καθημερινά περιεχόμενο μπορεί να είναι χρονοβόρο και, ας το παραδεχτούμε, εντελώς εξαντλητικό. Ευτυχώς, υπάρχει μια πηγή περιεχομένου που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να προωθήσεις την επιχείρησή σου, το λεγόμενο UGC (user generated content). Θα το βρεις στη μορφή κριτικών, φωτογραφιών ή/και βίντεο πελατών – γνωστό και ως περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.

Αυτό το είδος περιεχομένου είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από το branded περιεχόμενο. Στην πραγματικότητα, το 92% των καταναλωτών εμπιστεύεται το UGC περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη μορφή διαφήμισης, ενώ το 90% των αγοραστών λέει ότι το UGC είναι το πιο σημαντικό μέρος της απόφασης αγοράς τους.

Επίλεξε κριτικές πελατών για να τις μοιραστείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενθαρρύνετε τους πελάτες να μοιράζονται φωτογραφίες των προϊόντων σας ή να κοινοποιούν εκ νέου αναρτήσεις κοινωνικών δικτύων που κάνοντας tag το brand σας.

#5. Ασχολήσου με το κοινό σου

Το 21% των καταναλωτών ακολουθεί μια επιχείρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσει μαζί της. Επιθυμούν να χτίσουν μια σχέση με τους ανθρώπους πίσω από το brand.

Οι πελάτες που συνδέονται και αλληλεπιδρούν με τα brands στα social media είναι πιο πιθανό να γίνουν πιστοί πρεσβευτές τους.

Το καλύτερο κομμάτι; Η ενασχόληση με το κοινό είναι διασκεδαστική και θα σου δώσει πολύτιμες πληροφορίες και feedback. Καθώς δεν δημιουργείς μόνο ουσιαστικές σχέσεις με τους ανθρώπους που αγαπούν περισσότερο το brand σου, αλλά μπορεις να μάθεις περισσότερα για αυτούς και τις ανάγκες τους, κάτι που θα σε βοηθήσει να εξελίξεις τα προϊόντα, τις παροχές ή τις υπηρεσίες σου.

#6. Αξιοποίησε τους διάφορους τύπους περιεχομένου

Κάθε πλατφόρμα διαθέτει μια σειρά λειτουργιών που μπορούν να αξιοποιήσουν οι μικρές επιχειρήσεις, ένα καλό παράδειγμα είναι τα stories στο Instagram με τα sticker που μπορείς να προσθέσεις, δίνοντας την δυνατότητα της άμεσης αλληλεπίδρασης και δημοσκόπησης. Η αξιοποίηση των δυνατοτήτων των διάφορων τύπων αναρτήσεων βοηθά στην σύνδεση με τους χρήστες με διαφορετικούς τρόπους.
Πειραματίσου με όλους τους τύπους περιεχομένου που προσφέρονται και δες τι λειτουργεί καλύτερο στον κλάδο σου. Δύο από τους πιο αποτελεσματικούς τύπους αυτό το διάστημα είναι τα βίντεο μικρής διάρκειας και τα carousel. Για να πετύχεις μια καλή αναλογία στην στρατηγική περιεχομένου σου λάβε υπόψην τον κανόνα 80/20.

#7. Συνεχής προσαρμογή και βελτιστοποίηση

Μια σταθερή παρουσία στα social media δεν είναι κάτι που επιτυγχάνεται από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζεται χρόνος για να διαμορφώσεις το προφίλ και το ύφος που ταιριάζει στo brand σου και να το κατανοεί καλύτερα ο ιδανικός καταναλωτής σου.

Το μυστικό βρίσκεται στη συνεχή προσαρμογή, στον πειραματισμό έτσι ώστε να κατανοήσεις ποιο είδος περιεχομένου λειτουργεί καλύτερα και σε τι είναι πιθανό να αλληλεπιδράσει το κοινό σου και πώς θα επιτύχεις καλύτερα αποτελέσματα μέσω της στρατηγικής και των διαφημίσεων σου.

PRO TIP: πήγαινε τουλάχιστον μια φορά τον μήνα στα στατιστικά του προφίλ σου, δες τα αποτελέσματα των ενεργειών σου, βγάλε τα συμπεράσματα σου και και χρησιμοποιήσε τα αποτελέσματα για να αναδιαμορφώσεις τη στρατηγική σου για το επόμενο διάστημα.

#8. Αυτοματοποίησε τη διαδικασία

Είναι εύκολο να χάνεσαι στα social media για ώρες κάθε μέρα χωρίς να παράγεις τίποτα στην ουσία.

Εξοικονόμησε χρόνο και ενέργεια αυτοματοποιώντας την παρουσία της επιχείρησης σου στα social media όταν και όποτε αυτό είναι εφικτό. Για το Facebook και το Instagram μπορείς να χρησιμοποιείς το επίσημο εργαλείο του Meta το Meta Business Suite για τον προγραμματισμό των post σου.

#9. Μοιράσου την ιστορία σου και το backstage

Αυτό που συνδέει τους καταναλωτές με μια επιχείρηση δεν είναι τα αψεγάδιαστα γραφικά και τα έξυπνα διαφημιστικά κλιπάκια, είναι οι άνθρωποι και οι ιστορίες πίσω από το brand. Έτσι συνδεόνται οι άνθρωποι εδώ και αιώνες και αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει σύντομα.

Δημιούργησε ουσιαστικές, σταθερές σχέσεις με τους ακόλουθούς σου μέσα από την αφήγηση της ιστορίας σου, το τι συμβάινει καθημερινά πίσω από το προϊόν ή την υπηρεσία σου, στην καθημερινότητα στα παρασκήνια.

Οι καταναλωτές θέλουν να γνωρίσουν τους ανθρώπους πίσω από το brand και θέλουν να μάθουν τι την κάνει μοναδική. Επιζητούν να γίνουν μέρος της κοινότητας παρά να αγοράσουν απλά ένα προϊόν. Το να μοιράζεσαι τις καλές, μα κυρίως τις κακές στιγμές σε κάνει ανθρώπινο και συνδέεσαι αυτόματα με τον χρήστη.

Ξεκίνα να δημιουργείς περιεχόμενο στα social media σήμερα

Μετά την εποχή του κορονοϊού τα social media πήραν μεγαλύτερη βαρύτητα και η παρουσία μιας επιχείρησης σε αυτά δεν είναι κάτι απλό ή μονοδιάστατο. Αντίθετα η σύνδεση με τους χρήστες σε συναισθηματικό επίπεδο, η δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων, η καλή εξυπηρέτηση και η επικέντρωση στις ανάγκες του καταναλωτή είναι τα βασικά σημεία εστίασης.

Τέλος, μην ξεχνάμε τι σημαίνει ο όρος social media = είναι μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δημιουργήθηκαν κυριολεκτικά για κοινωνικοποίηση. Το συμπέρασμα είναι είναι ότι τα social media είναι το το τέλειο εργαλείο για να συνδεθείς με τον ιδανικό καταναλωτή σου.

Τα λέμε στο επόμενο άρθρο!

“Πώς να στήσω σωστά την εικόνα μου στα social media;”

Είναι γεγονός ότι είναι μια κατηγορία από μόνη της ο τουρισμός στην Ελλάδα και υπάρχουν χιλιάδες επιχειρήσεις στο κλάδο που απλά ΔΕΝ γίνεται να μην έχουν παρουσία στα social. Σου έχουμε ετοιμάσει έξι (6) συμβουλές που θα επαναπροσδιορίσουν τον τρόπου που σκέφτεσαι για την παρουσία της τουριστικής σου επιχείρησης στα social media και θα σου χαρίσουν μια ανεπανάληπτη σεζόν!

6 tips για να δημιουργήσεις social media στρατηγική για τουριστικές επιχειρήσεις

Σε αυτό το άρθρο σας έχουμε ετοιμάσει 6 tips για να δημιουργήσετε την κατάλληλη στρατηγική για την τουριστική σας επιχείρηση. Αν πάλι θέλεις να το αναλάβει ένας ειδικός τότε επικοινώνησε μαζί μας!

#1. Δειξ’τους την εμπειρία

Ξέρω ότι θέλεις να κλείσεις τα δωμάτια σου, να γεμίσεις την ταβέρνα σου ή να πουλήσεις τα προϊόντα σου, αλλά μην ξεχνάς ποιος είναι ο καταναλωτής σου και τι ζητά από σένα. Δεν ζητά απλά ένα δωμάτιο ή ένα καλό πιάτο, ζητά μια καλή, αυθεντική εμπειρία. Δείξε τι σε κάνει να ξεχωρίσεις μέσα από βίντεο, στιγμές και καλές κριτικές. Με λίγα λόγια κάνε τους να νιώσουν, όχι απλά να μάθουν.

Τύποι περιεχομένου για να δημιουργήσεις:

• Βίντεο με στιγμές από τον χώρο
• Φωτογραφίες με το ανθρώπινο στοιχείο
• Εμπειρία διαμονής/ εξυπηρέτησης
• Δείξε την εμπειρία

#2. Δώσε πληροφορίες για τον τόπο

Μην μιλάς μόνο για τα υπέροχα δωμάτια, την θέα στο Αιγαίο, τον εκπληκτικό μουσακά της ταβέρνας σου ή τα όμορφα σουβενίρ του καταστήματός σου. Καλά είναι και αυτά και πρέπει να λέγονται, όμως αν θέλεις να σε ακολουθήσουν θα πρέπει να τους δώσεις κάτι περισσότερο από τις επαγγελματικές φωτογραφίες του φωτογράφου σου. Τι καλύτερο από τους να τους δίνεις πληροφορίες σχετικά με το μέρος που επισκέπτονται;
Ο καλύτερος τρόπος να το κάνεις είναι με την χρήση carousel όπου στην πρώτη φωτογραφία θα γράφεις πχ 5 beaches to swim in Skiathos και έπειτα σε κάθε επόμενο slide θα έχεις φωτογραφία της παραλίας με το όνομά της και στο τελευταίο θα γράφεις κάτι όπως: Follow us @yourname for more Skiathos tips! Έτσι δίνεις αξία στον χρήστη και του ζητάς να σε ακολουθήσει για να του δώσεις περισσότερη

#3. Γνώρισέ τους την ομάδα σου

Οι άνθρωποι που θα γνωρίσεις είναι πάντα ένα από τα καλύτερα μέρη του ταξιδιού. Οι άνθρωποι που θα γνωρίσεις είναι πάντα ένα από τα καλύτερα μέρη του ταξιδιού. Η προσωπική επαφή και επικοινωνία συνθέτουν την καλή εξυπηρέτηση και την καλή συνολική εμπειρία. Βάλε στα social την ομάδα σου, πες τι κάνει ο καθένας, φέρε τον κόσμο κοντά με τους ανθρώπους που συνθέτουν την επιχείρησή σου. Θα εκπλαγείς από τον θετικό αντίκτυπο που θα σε φέρει στην επιχείρησή σου.

#4. Δείξε την μοναδικότητά σου

Ξενοδοχεία, ταβέρνες, καταστήματα, beach bar υπάρχουν πολλά σε κάθε μέρος. Ποιος είναι ο λόγος για να έρθουν σε εσένα; Έχεις ένα ξακουστό πιάτο; Μια μοναδική τοποθεσία; Μια ιδιαίτερη παροχή; Επικοινώνησε όσα σε κάνουν να ξεχωρίζεις!
Αν πάλι δεν βρίσκεις κάτι μοναδικό στην επιχείρησή σου, τότε γίνε αυτήν την χρονιά ευρηματικός, πρόσθεσε κάτι ξεχωριστό και πες το στους ακολούθους σου!

#5. Μοιράσου τις καλές κριτικές

Το γνωστό σε όλους social proof. Κάθε τουρίστας κοιτάει κριτικές, πολλές φορές είναι το μοναδικό του κριτήριο για να επιλέξει ανάμεσα στο δικό σου ή το διπλανό. Φρόντισε ανά τακτά χρονικά διαστήματα (όχι τρεις και λίγο) να μοιράζεσαι τις καλές κριτικές ή και τις διακρίσεις σου στα post και στα stories σου. Είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά post για να πείσεις τους ακολούθους σου να σε επισκεφτούν ξανά!

#6. Μην χάνεσαι

Ένας από τους βασικούς κανόνες στα social media (ανεξάρτητα από τον αλγόριθμο ή/και τα updates) είναι η συνέπεια. Κι αυτό είναι το σωστό και για τους ακολούθους σου. Αν κατά την διάρκεια της σεζόν πόσταρεις 5 φορές την εβδομάδα, μην εξαφανιστείς μετά όλον τον χειμώνα. Βάζε 2-3 post/εβδομάδα για να μείνεις στο feed και στο μυαλό τους!

Εάν θέλετε ένα εξατομικευμένο πλάνο, συμβουλευτική ή να αναλάβουμε την εξολοκλήρου διαχείριση της επιχείρησής σας (από έναν άνθρωπο που δουλεύει χρόοοοονια στο digital κομμάτι του τουρισμού) ελάτε να πούμε στο e-mail μας hello@socialmediajungle.gr ή τηλεφωνικά στο 6984709414!

Και μπορεί ο αριθμός να μην είναι μεγάλος, όμως όταν το προφίλ σου φέρνει πελάτες στην επιχείρησή σου (κάτι που συμβαίνει στην δική μας περίπτωση), τότε σίγουρα κάτι έχεις κάνει πολύ καλά.

Όπως συνηθίζουμε να λέμε:

“Σημασία δεν έχει η ποσότητα αλλά η ποιότητα”

Μάθε πώς αποκτήσαμε 1000 ακόλουθους σε μόλις 100 μέρες και κλέψε την στρατηγική μας

Αν θέλεις να αποκτήσεις κι εσύ τους πρώτους 1000 ακόλουθους για το επαγγελματικό σου προφίλ ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1ο: Σχεδίασε την Στρατηγική Περιεχομένου σου

Ανέλυσε τα προβλήματά τους ένα προς ένα και κάνε τα τους πυλώνες του περιεχομένου σου. Έπειτα για κάθε πυλώνα δημιούργησε περιεχόμενο χωρίζοντάς το σε τρεις κατηγορίες:

Διασκεδαστικό – Ενημερωτικό – Εκπαιδευτικό

Ο Νο1 ΚΑΝΟΝΑΣ: Δημιούργησε βοηθητικό περιεχόμενο με ΑΞΙΑ – δώσε ΛΥΣΗ στα προβλήματα του ιδανικού κοινού σου.

Αν για παράδειγμα το προϊόν σου είναι βιολογικά προϊόντα το πρόβλημά που λύνεις είναι η καλή διατροφή, ποιοτική ζωή, οικολογία και του συναίσθημα που θέλει να βιώσει ο ιδανικός σου καταναλωτής είναι ανανέωση, ευεξία, υγεία. Για κάθε ένα από αυτά μπορείς να δημιουργείς διασκεδαστικό, ενημερωτικό και εκπαιδευτικό περιεχόμενο καλύπτοντας τον καταναλωτή σου και προσφέροντας του αξία, ενώ παράλληλα νιώθει ότι είσαι ένα brand που τον καταλαβαίνει και μπορεί να εμπιστευτεί.

Βήμα 2ο: Βελτιστοποίησε το βιογραφικό και το προφίλ σου (SEO BIO)

Φτιάξε σωστά το βιογραφικό σου. Βάλε λέξεις κλειδιά στο όνομα, πες τι κάνεις, πώς βοηθάς, που απευθύνεσαι, γιατί να σε ακολουθήσουν. Δες για παράδειγμα το δικό μας βιογραφικό:

Λέξεις κλειδιά στο όνομα: marketing, social media, agency

Πώς βοηθάμε: Σε βοηθάμε να αναπτύξεις το προφίλ σου

Απόδειξη ότι είμαστε expect: 9+ χρόνια εμπειρίας στο digital marketing

Γιατί να μας ακολουθήσεις: Follow us για καθημερινά tips

Βήμα 3ο: Πειραματίσου με όλους τους τύπους περιεχομένου και ακολούθα τις τάσεις

Δοκίμασε όλες τις μορφές post & πειραματίσου στα reels (trending audio, εκπαιδευτικά, διασκεδαστικά) για να βρεθείς στα μάτια νέου κοινού. Διάβασε το άρθρο μας οδηγός reels: 6 στοιχεία για επιτυχημένα βίντεο και μάθε τα μυστικά της επιτυχίας ένα μικρού βίντεο στα social media.

Βήμα 4ο: Δώσε βάρος στα στατιστικά σου

Εφόσον έχεις ήδη πειραματιστεί αρκετά με τους διάφορους τύπους αναρτήσεων και περιεχομένου θα πρέπει να κοιτάς συχνά τα στατιστικά σου. Τι λειτουργεί καλύτερα για το κοινό σου; Ποιοι τύποι περιεχομένου σε φέρνουν σε νέα μάτια. Δημιούργησε περισσότερα τέτοια post και μην διστάσεις να κάνεις χορηγούμενες καμπάνιες σε όσα post αποδίδουν καλύτερα.

Βήμα 5ο: Συνεργασίες και SHOUT-OUT

Μπορείς να ξεκινήσεις από το δικό σου προφίλ, ναι αυτό με τους 300 ακόλουθους που είναι γνωστοί και φίλοι. Επικοινώνησε τους την νέα σου αρχή με ένα προσωπικό μήνυμα. Βάζε stories με tag τον νέο σου λογαριασμό, κάνε συνεργατικά post κοκ. Διάδωσέ το! Κάτι που φυσικά μπορείς να κάνεις και με προφίλ παρόμοιου χαρακτήρα με το δικό σου, να δημιουργήσετε από κοινού ένα reel ή ενα post και να φαίνονται και τα δυο προφίλ για να έχετε την αθροιστική απήχηση και από τα δύο προφίλ.

Βήμα 6ο: Κάνε διαφημίσεις

Μια καλή στρατηγική είναι μίξη από οργανική απήχηση κι από χορηγούμενες καμπάνιες. Οι στοχευμένες χορηγούμενες θα φέρουν μπροστά στους κατάλληλους ανθρώπους το περιεχόμενό σου. Επένδυσε στα post που απέδωσαν καλά οργανικά. Πειραματίσου με μικρά πόσα (για παράδειγμα 3 ευρώ την ημέρα) και κοίτα την απόδοση της κάθε καμπάνιας. Να θυμάσαι να έχεις ένα ξεκάθαρο CTA (call to action) δηλαδή να λες στον χρήστη τι θέλει να κάνει αφού δει την διαφήμισή σου. Δες την διαφήμιση που μας έφερε περισσότερους από 500 ακόλουθους από τον Δεκέμβριο μέχρι τέλη Γενάρη:

Βήμα 7ο: Ακολούθησε μεγάλα προφίλ του κλάδου σου

Ο λόγος που είναι καλό να έχεις μόνο προφίλ του κλάδου σου (και τους συνεργάτες ή και τους top ακόλουθούς σου) είναι γιατί α) δίνεις ένα ξεκάθαρο μήνυμα στον αλγόριθμό για το περιεχόμενο και το είδος του δικού σου προφίλ β) έχεις ένα καθαρό feed και μπορείς να παίρνεις έμπνευση από αυτό καθημερινά. Ειδικά οι μεγάλοι λογαριασμοί του κλάδου σου είναι αυτοί που καθορίζουν τις τάσεις και σε βοηθούν να μένεις ενημερωμένος και πάντα με διαθέσιμο υλικό που μπορείς να αξιοποιήσεις για το προφίλ σου. Στην δική μας περίπτωση με τον τρόπο αυτό έχουμε την δυνατότητα να επικοινωνούμε άμεσα τις παγκόσμιες τάσεις στο ελληνικό κοινό.

Βήμα 8ο: Να δημιουργείς πάντα πρωτότυπο περιεχόμενο – ΜΗΝ αντιγράφεις

Το να παίρνεις έμπνευση από μεγάλους λογαριασμούς, από Pinterest ή το Tik Tok είναι μια καλή και ωφέλιμη στρατηγική, αλλά προσοχή ΜΗΝ αντιγράφεις στο 100% όσα βλέπεις, προσάρμοσε τα στις δικές σου γνώσεις και στα δεδομένα της περιοχής/τόπου σου. Ένα μεγάλο λάθος που μπορεί να κάνεις είναι με τα trends. Είναι πολύ εύκολο να αντιγράφεις όσα γίνονται, όμως τι αξία έχει; Το ζήτημα με τα trends είναι να τα κάνεις δικά σου, να τα παρουσιάζεις από την δική σου σκοπιά, από τον κλάδο που είσαι, χωρίς να επηρεάζεται αυτό που είναι στην ουσία του το brand σου.

Βήμα 9ο: Να είσαι αυθεντικός/ή

Μην φοβάσαι να δείξεις τον μοναδικό σου χαρακτήρα, να βγεις στην κάμερα να δείξεις ποιος/ποια είσαι. Αυτό θα σε κάνει να ξεχωρίσεις!

Αν χρειάζεσαι βοήθεια με την ανάπτυξη της επιχείρησής σου στα social media στείλε μας mail στο hello@socialmediajingle.gr ή κάλεσέ μας στο 6984709414!